Alterar conta Office 365

Question

Boa tarde,

Efectuei uma subscrição do Office 365 numa nova conta Microsoft, e agora estou sem conseguir utilizar o Teams, e mesmo o Office dá erro de validação de licença na nova conta.

Gostaria de obter uma ajuda de como migrar de uma conta Microsoft (outlook.pt) para outra conta Microsoft (gmail.com) a nível do Office 365 pois o mesmo não está a funcionar correctamente.

Estou actualmente com a conta antiga (outllok.pt) mas o Teams dá-me erro de permissões agora:

"Não tem as permissões necessárias para aceder a esta organizaçãoContacte o seu administrador de TI para obter mais informações ou mude para outra conta."

Gostaria de obter uma ajuda a trocar de conta a nível do Office 365. Num computador que foi efectuada uma instalação nova não tive problemas com esta conta nova.

Answer 1

Boa tarde

O erro é no meu PC e deveria poder usar a conta da versão que comprei agora. Ainda tenho uma compra válida até abril com o mail do outlook e agora uma valida até jan 2024 com o gmail e continuo com o mesmo problema, que aliás já tinha com a conta outlook.

Infelizmente tenho de trabalhar com o teams, porque com o zoom nunca tive qualquer problema.

Portanto fique na mesma ou pior

Obrigada

Helena

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Helena,

Obrigado por postar no Suporte da Microsoft. Com base na descrição que você publicou, parece que você deseja transferir a licença para outra conta da Microsoft, no entanto, não há nenhuma maneira de transferir a licença de uma conta para outra. Se você comprou o Office recentemente, ainda poderá solicitar um reembolso e assinar novamente o Microsoft 365 em sua conta preferida. Você pode clicar neste link para entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência se desejar obter um reembolso, Fale Conosco - Suporte da Microsoft.

No que diz respeito ao erro que está a receber, gostaria de fazer algumas perguntas. Onde aparece o erro no seu telefone? Se sim, tente desinstalar e reinstalar os aplicativos e ver se faz alguma diferença.

Espero ter ajudado. Por favor, deixe-nos saber para que possamos verificar mais opções para você.

Relação

Nhiel T.

Moderador da Microsoft