Impossível falar com a área de Cobrança/Faturamento da Microsoft

Question

Impossível falar com a área de Cobrança/Faturamento da Microsoft

Anônima

Estou há dias tentando entrar em contato no 0800 762 1146 da Microsoft para falar com a área de cobrança/faturamento e ninguém me atende, horas de espera e nada, um total descaso com os clientes de uma gigante do mercado de tecnologia, é triste saber disso.

Comprei uma licença para teste e emitiram uma NF sem CNPJ e Razão Social da nossa empresa, o nosso Financeiro está pedindo uma alteração ou que a NF seja cancelada e emitida novamente. Tenho mais licenças para comprar e o Financeiro não vai aprovar as novas enquanto não solucionar esse problema, não sei a quem recorrer, se alguém puder me **** luz aí vou ficar muito agradecido.

Obrigado,
Alexandre Martins

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2 respostas

Answer 1

Obrigado pela sua atenção ao meu problema, ao clicar em contatar o suporte no centro de administração não me dá opção de abrir um tíquete e sou administrador global da conta, mostra apenas o número 0800-762-1146 (Brasil) que é o mesmo número que está nessa página que você me passou. Só consegui abrir o tíquete "TrackingID#2402220040015158" direcionando a ligação para o suporte técnico no período da noite, tenho realizado cobranças diárias desde o dia da abertura do tíquete (22/02/2024) sobre o andamento, a última resposta é que o meu pedido encontra-se escalonado para a equipe interna, mas sem a certeza de que o meu problema será resolvido.

Já tentei outros números como o 0800-047-4958 e 4700-1999, ambos caem na mesma central de atendimento com a mesma espera de horas na esperança de que alguém vai me atender, mas no final acabo desistindo e desligando, nas últimas vezes chegaram até 2h de espera.

Somos clientes há muito tempo da Microsoft, nunca precisamos falar com a área de cobrança/faturamento, agora que começamos adquirir licenças para a empresa aqui do Brasil que ocorreu esse problema com a NF.

Answer 2

Se você for um administrador, pode abrir um tíquete de suporte por meio do centro de administração ou entrar em contato com o suporte de cobrança por telefone em seu país para obter mais assistência. Veja: https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/números-de-telefone-do-serviço-de-cliente-global-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2