Erro ao renovar assinatura OneDrive

Question

Boa tarde
Estou tentando renovar a assinatura do OneDrive porem sem sucesso. Salvo todos meus projetos nele e não queria ter que remover.
Ja tentei pelo Desktop, Pelo site da Microsoft, Pelo celular e sem sucesso, Fica uns minutos uma tela em branco depois aparece o erro da imagem

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Answer 1

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Bom dia, Júlio.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite as nossas mais calorosas saudações e a nossa mais sincera esperança de que tudo está bem.

Compreendo que esteja a ter problemas para renovar a sua subscrição do OneDrive.

Se você se certificou de que suas informações de pagamento estão atualizadas e de que não há problemas com sua conta que possam estar impedindo que a renovação seja realizada , entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência por telefone ou chat. Eles são as únicas pessoas na Microsoft com as ferramentas e a experiência para investigar e resolver seu problema de pagamento. Para obter essa ajuda, abra o link a seguir.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Entre em sua conta da Microsoft usando a opção de entrada no canto superior direito do link aberto. Por favor, use a mesma conta que você usou para fazer login neste fórum.

(2) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda.

(3) Clique em Contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente na parte inferior dos resultados que aparecem.

(4) Clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você está tendo problemas.

(5) Finalmente, você terá a opção de se conectar com um representante de bate-papo ou ser chamado por um representante de telefone.

Obrigado por escolher a Microsoft. Tenha um dia maravilhoso!

Respeitosamente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft