![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para Educação | Outro
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Querido Melissa Amorim,
Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Teremos prazer em atendê-lo.
Com base na sua descrição, você está tendo problemas para entrar em sua conta de educação. Como seu número antigo não está disponível, o código de verificação não pôde ser recebido. A melhor maneira é redefinir sua opção MFA, para que você possa reconfigurá-la com seu novo número de telefone quando fizer login da próxima vez.
Por favor, consulte a declaração abaixo:
Como as contas educacionais são gerenciadas pelos administradores locatários (departamento de TI) nas escolas/colagens/universidades, entre em contato com o administrador para seguir as etapas em Gerenciar métodos de autenticação para o Azure AD Multi-Factor Authentication - Microsoft Sign In | Microsoft Learn para redefinir sua opção MFA. Após a redefinição, será necessário definir a MFA novamente ao fazer login no Portal do O365.
Para sua referência: Como localizar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft.
Se houver alguma atualização ou eu não entendo você, por favor, sinta-se livre para me avisar. Continuarei a ajudar-vos. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.
Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!
Sinceramente
Sherry - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft