Não consigo acessar a conta no authenticator

Question

Pois quando vou logar no authenticator me pede um código do authenticator, como vou colocar um código se estou justamente no aplicativo que acabei de instalar para realizar tal ação?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Caio César3,

Bom dia para você e obrigado por seu post na comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para acessar sua conta. Como sua consulta está relacionada ao aplicativo Microsoft Authenticator, temos uma equipe de comunidade separada, portanto, é recomendável postar por meio do Microsoft Authenticator - Perguntas e Respostas da Microsoft para que um agente de suporte dessa equipe possa verificar e fornecer as informações necessárias.

• >Alternativamente, desde que você posou na  categoria de negócios e se você estiver usando uma conta de trabalho , essas contas são totalmente controladas pela empresa. Você pode entrar em contato com seu administrador do M365/IT para que ele possa adicionar outro método de autenticação para você por meio do portal de administração do Azure, como telefone/SMS, para que você tenha mais opções para acessar sua conta. Mais informações sobre como adicioná-los aqui. Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Aprenda com a Microsoft

Se você precisar de orientação sobre como localizar seu administrador, consulte Como localizar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Neste momento, sua gentil cooperação e compreensão serão muito apreciadas.

Muito obrigado pelo vosso precioso tempo. Mantenha-se seguro e saudável.

Atenciosamente

Ashraf.