Onedrive: aparecem as pastas mas não os arquivos de dentro dela.

Question

Comprei um computador novo , baixei o onedrive e sincronizei. Aparecem as pastas e subpastas, mas não os arquivos dentro das subpastas. Entrei no onedrive na web e também estão sumidos. Vários arquivos são bem recentes, inclusive. O que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada respeitada Bruna Silveira,

Bem-vindo a esta Comunidade Microsoft.

Com base na descrição compartilhada, parece que os arquivos dentro da pasta e subpasta do OneDrive estão ausentes, mesmo na pasta sincronizada do OneDrive ou no OneDrive na Web.

Se meu entendimento estiver correto, acesse o OneDrive no navegador e vá para a Lixeira do OneDrive para verificar se os arquivos ausentes estão presentes. Se sim, selecione-os e restaure-os.

Se nenhum arquivo estiver presente na Lixeira do OneDrive, mas os arquivos estiverem ausentes, restaure o OneDrive para a data anterior quando o problema ocorreu: Restaurar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se o mesmo problema, conecte-se com a equipe de suporte doméstico da Microsoft: Suporte e atendimento ao cliente do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft para obter mais assistência.

Aprecie sua paciência e compreensão e agradeça por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Mia - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado e respeitado,

Bom dia!

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar. Estamos analisando sua situação e atualizaremos o tópico em breve.

Aprecie sua paciência e compreensão e agradeça por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Mia