Comprei um pacote microsoft 365 em um e-mail que foi hackeado há alguns dias. Como trocar meu e-mail para continuar tendo acesso, pois continuo pagando pelo pacote?

Question

Comprei um pacote microsoft 365 em um e-mail que foi hackeado há alguns dias. Como trocar meu e-mail para continuar tendo acesso, pois continuo pagando pelo pacote?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Taci365

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Taci365

Obrigado por postar na Microsoft Community

Eu entendo que seu e-mail foi hackeado. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Você tem acesso total a esta conta de e-mail agora?
• Você ainda pode alterar sua senha e outras informações dentro da conta de e-mail?
• Que mensagem de erro você está recebendo?
• Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?

Sugiro adicionar / remover / alterar seu endereço de e-mail para outro alias. Para alterar o email associado à sua assinatura do Microsoft 365, você precisará seguir estas etapas: Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

1. Aceda ao Web site da conta Microsoft e inicie sessão com o seu e-mail e palavra-passe atuais.
2. Clique em "Suas informações" no topo da página.
3. Clique em "Gerenciar como você entra na Microsoft" e, em seguida, em "Adicionar e-mail".
4. Siga as instruções para adicionar seu novo endereço de e-mail.
5. Depois de adicionar seu novo endereço de email, você pode torná-lo o endereço de email principal associado à sua conta da Microsoft.

Depois de alterar seu endereço de email, você ainda deve ter acesso à sua assinatura do Microsoft 365, desde que continue pagando por ela.

Observe que os aliases são outra identidade da sua conta de email na Microsoft. Se você removeu/alterou/adicionou, isso estará em sua conta de e-mail e será usado para entrar. No entanto, se você excluiu/removeu um alias que tem o domínio Outlook.com/Hotmail.com hospedado pela Microsoft, ele será excluído permanentemente e você não poderá mais recuperá-lo. A menos que você esteja usando um domínio de terceiros como Gmail.com, Yahoo.com e etc . uma vez excluído, você pode reutilizá-los, mas você tem que verificar o endereço de email para que ele seja adicionado novamente em sua conta da Microsoft.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft