uso o one drive em 3 plataformas: Iphone 14 (está normal) iphone 11 e pc (não estão sincronizando os arquivos) O que devo fazer?

Question

uso o one drive em 3 plataformas: Iphone 14 (está normal) iphone 11 e pc (não estão sincronizando os arquivos) O que devo fazer?

Pastas sumiram

Arquivos sumiram

Mas no iphone 14, que é onde produzo e subo todos os coteudos esta normal.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada ELIANA FELIX,

Obrigado por postar de volta e compartilhar comigo as informações detalhadas.

Como ele também não está aparecendo no OneDrive Oline, temo que essa seja a causa do problema.

Como os arquivos que você criou no iPhone 14 não foram sincronizados com êxito com o OneDrive Online, você não pode ver esses arquivos no iPhone 11 e no PC.

Vamos solucionar o problema de sincronização no iPhone 14.

Você pode tentar alternar para um ambiente de rede diferente e verificar se os arquivos no OneDrive no iPhone 14 podem ser sincronizados com o OneDrive Online.

Se a alteração do ambiente de rede não funcionar, para restringir ainda mais a situação, você pode tentar seguir as etapas. Desta forma, ajuda-o a verificar se o problema só acontece na aplicação OneDrive no iPhone 14.

1.Acesse diretamente o OneDrive Online usando um navegador, use o recurso Upload de Arquivos no OneDrive Online para carregar um arquivo.

2.Quando o ficheiro aparecer no OneDrive Online, aceda a PC e iPhone 11, veja se consegue ver esse ficheiro.

Bem-vindo para postar de volta se você tiver alguma atualização. Ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação! Espero que você tenha um bom dia!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Não está aparecendo no one drive on line tambem . Apenas no one drive instalado no iPhone 14

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada ELIANA FELIX,

Saudações! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com a sua descrição, o OneDrive no iPhone 11 e no PC não está a sincronizar os ficheiros.

Eu gostaria de ajudá-lo, podemos trabalhar juntos para reduzir a situação e avançar para um caminho de resolução.

Geralmente, somente quando os arquivos estiverem sendo sincronizados com o OneDrive Online, eles serão sincronizados com o OneDrive em plataformas diferentes.

Como você mencionou que é normal no iPhone 14, eu recomendo que você vá para OneDrive Online usando um navegador, verifique se você pode encontrar todos os arquivos exibidos no OneDrive Online.

Em primeiro lugar, pode aceder à home page do Microsoft 365 https://www.office.com e, em seguida, clicar no ícone do OneDrive para abrir o OneDrive Online.

• Você consegue encontrar todos os seus arquivos e pastas no OneDrive Online?
• Você mencionou que as pastas desapareceram e os arquivos desapareceram, isso significa que as pastas e arquivos não estão aparecendo no seu iPhone 11 e PC? Eles estão sendo exibidos no OneDrive Online?

Estamos ansiosos para ouvir de você; Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver imediatamente o problema. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Obrigado pela sua cooperação e compreensão. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft