o office pede-me para iniciar sessão mas fica a **** mensagem de "A Carregar" - o office está até Setembro de 2024

Question

O Microsof Office está constantemente a pedir que eu inicie a sessão, o que faço, mas fica a gerar uma mensagem a dizer "Aguarde um momento" e nunca abre o programa; Note que o Office está pago até Setembro de 2024.

muito agradeço a V. ajuda.

Obrigado e Melhores cumprimentos,

Nuno Mendia

Answer 1

boa tarde,

Estou com o mesmo problema, como faço?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Nuno Mendia,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

Compreendo a sua preocupação e gostaria de confirmar alguns cenários que nos ajudarão a compreender melhor e orientá-lo na direcção certa:

1. Captura de tela do comportamento ao tentar entrar nos aplicativos do Office?
2. Você está usando o sistema operacional Windows ou Mac OS?
3. Versão dos aplicativos do Office.

Sistema operacional Windows: abra qualquer aplicativo do Office, como a Conta > Word> Tire uma captura de tela completa da página Conta e compartilhe-a conosco.

Mac OS: abra qualquer aplicativo do Office, como o Word> Clique no Word na barra de menus> Sobre o Word> Tire uma captura de tela e compartilhe conosco.

4. Nome detalhado da assinatura do Office 365 adquirida.

Abra o navegador, como o Google Chrome> clique nos três pontos no canto superior direito> janela Nova navegação anônima> Acesse https://portal.office.com > Insira os detalhes da conta do Office 365> Clique na foto de perfil no canto superior direito (ao lado do ícone de ponto de interrogação)> Exibir conta> Role um pouco para baixo e clique em Assinaturas> Forneça o nome da licença listada na página Assinaturas.

Nossas sinceras desculpas por não compartilhar nenhuma solução para sua preocupação, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor e guiá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente
Sophia