Não estou conseguindo usar saldo da minha conta Microsoft

Question

Boa tarde, tenho saldo de R$ 60,00 na minha conta Microsoft, e estou tentando pagar o game pass com ele, mas quando vou usar clico em usar saldo da minha conta e muda para outra forma de pagamento, ou seja tenho saldo mas não não consigo usar o mesmo.
Mesmo clicando em usar saldo e tendo saldo não consigo usar o mesmo para pagar o game pass.

Answer 1

Olá!

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Osmar? Sinto muito pelo inconveniente que você está enfrentando. Para usar o saldo da sua conta Microsoft para pagar o Game Pass, certifique-se de que o valor do saldo é suficiente para cobrir o valor total da assinatura. Além disso, verifique se o seu método de pagamento padrão está atualizado e válido. Se o problema persistir, sugiro que entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência adicional. Eles podem ajudá-lo a resolver o problema e garantir que você possa usar seu saldo para pagar o Game Pass:

https://support.microsoft.com/pt-BR/microsoft-store-and-billing