Tela Branca ao Fazer Login em Aplicativos Office

Question

Tenho um erro no Edge e nos aplicativos do offic 365, que me pede para verificar a minha sessão. Quando clico em verificar, abre uma nova janela branca e não me deixa continuar. Já limpei históricos, já fiz uma nova instalação do Windows 11 e o problema mantém-se. Já fiz um monte de procedimentos que vi nesta comunidade e também não resultou.

Answer 1

Estou exatamentre com o mesmo probema, inclusivé na Microsoft Store.

Já estive em contacto com o suporte da Microsoft onde me disseram que era um problema conhecido e que a equipa de engenharia deles estava a tratar do problema (estive em contacto na semana passad a esta semana).

A questão é que se consegue ver por posts e conteúdo na net que isto já é um problema conhecido à muito tempo, e estamos a pagar uma subscrição que não conseguimos tirar total partido (usar só as aplicações online não é solução para tudo).

Infelizmente é um afalha de qualidade de produto grotesca para uma uma empresa com o gabarito da Microsoft. Se fosse Open Source ainda se admitia, agora um produto como Windows 11/Office 365 não é aceitável.

Mau demais...

Vamos aguardar. Caso obtenha algum feedback coloco aqui para todos poderem seguir o mesmo procedimento de resolução.

Answer 2

Tenho um erro no Edge e nos aplicativos do offic 365, que me pede para verificar a minha sessão. Quando clico em verificar, abre uma nova janela branca e não me deixa continuar. Já limpei históricos, já fiz uma nova instalação do Windows 11 e o problema mantém-se. Já fiz um monte de procedimentos que vi nesta comunidade e também não resultou.

veja aqui no fórum "Aplicações Microsoft 365 perderam a sessão e não permitem novo início"

Answer 3

Hoje, com o suporte da Microsoft, conseguimos finalmente resolver este problema.

1. fechar todas as aplicações e programas;
2. na barra de pesquisa, pesquisar "credenciais" e abrir o gestor de credenciais;
3. Navegar no topo, para Credenciais do Windows
4. Nas credenciais genéricas, apagar tudo o que estiver relacionado com OneDrive, Office, Outlook, POP3;
5. Reiniciar o computador
6. Iniciar sessão em todas as APP's do office, e no Edge
7. Problema resolvido

Adicionalmente pode ser necessário:

1. Carregar na nuvem do OneDrive
2. Clicar em definições
3. Desligar "Sincronizar com o Office os ficheiros que abrir"

Answer 4

Boa tarde,

Hoje junto com o suporte da Microsoft conseguimso um workaround para colocar tudo a trabalhar "corretamente".

A solução foi ir às definições do Windows 11, na secção de Idioma (parte de Idioma e Região), mudei de português para Inglês (tive que fazer o adicionar de liguagem porque não tinha).

Ao condifurar a linguagem de visualização e apresentação do windows para o iglês, terminei sessão e reiniciou com tudo a funcionar. A funcionar, mas em inglês. Tentei voltar a colocar o idioma em português e voltou a deixar de funcionar.

Conclusão: fiquei com o meu windows 11 em inglês.

Espero que esta solução resulte para vocês.