Nao consigo entrar na minha conta microsoft, estou com dificuldade na validação de dois fatores

Question

Preciso de ajuda nao consigo entrar na minha conta -

Answer 1

Não conseguir entra a senha no Microsoft , tentar power e ligar colocar a senha tá certinho mais não entra : senha incorreto " não consegui por favor me ajudar

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Goretti Almeida,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber que está a ter problemas para iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Posso saber se você está usando a conta de email do Microsoft 365business ou a conta pessoal da Microsoft, como Outlook.com, hotmail.com ou ao vivo. com?

Se você estiver usando a conta de email comercial do Microsoft 365, posso confirmar se a conta em questão é a conta de usuário final, a única conta de administrador ou se há algum outro usuário com conta de administrador em sua organização?

Se a conta em questão for a única conta de administrador em sua organização, eu entendo sua consulta aqui, mas, como sua consulta está relacionada à conta de administrador, e como pertencemos ao site da Comunidade Microsoft, nosso fórum está disponível para público. Além disso, temos recursos e privilégios limitados para examinar cenários relacionados à conta. Além disso, como você é o único administrador em sua organização, a conta de administrador é relevante para a segurança de sua organização, valorizamos a segurança e a privacidade de sua organização, portanto, para suas preocupações, recomendamos sinceramente que você entre em contato com nossa equipe de suporte dedicada à proteção de dados diretamente via suporte por telefone Localizar o Microsoft 365 para números de telefone de suporte comercial por país ou região - Microsoft 365 admin | Aprenda da Microsoft. Eles são a única equipe de suporte responsável e privilegiada para consultas relacionadas à conta. Durante a chamada telefônica, pressione "1" como usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer informações compradas da sua assinatura, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, endereço de e-mail alternativo, etc. Assim, nossa equipe de proteção de dados pode ajudá-lo a redefinir sua autenticação multifator (verificação de dois fatores) e, uma vez redefinido, você pode entrar em sua conta.

Observação: se houver  qualquer outro usuário com privilégio de administrador em sua organização ou se você for um usuário final , recomendamos sinceramente que você entre em contato com o administrador da organização para redefinir sua autenticação multifator .

Obrigado por seu precioso tempo e gentil compreensão. Para outras perguntas, sinta-se à vontade para adicionar sua postagem na equipe da Comunidade Microsoft.

Mantenha-se seguro e saudável. Tenha um ótimo dia!

Sinceramente

Libeamlak - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Não consigo acessar a conta ******@hotmail.com, pois a hotmail pede validações que eu já nem me lembro e fica negando meu acesso pq as informações não batem, mais aquelas perguntas eu não lembro mais fiz essa conta há anos como vou me lembrar dessas perguntas feitas pela hotmail? Impossível preciso muito acessar essa minha conta mais dessa forma que a hotmail solicita tá impossível.

Já tentei diversas maneiras de recuperação de senha. Preenchi o formulário, mas o acesso não é reestabelecido por conta da validação em dois fatores.

Com isso, fico preso nas tentativas de acesso e não consigo recuperar minha conta.

Answer 4

Não consigo reestabelecer porque perdi meu celular e não tenho mais o authenticator microsoft habilitado em meu celular para realizar a validação em dois fatores

Já tentei diversas maneiras de recuperação de senha. Preenchi o formulário, mas o acesso não é reestabelecido por conta da validação em dois fatores. A resposta à minha solicitação foi a seguinte:

"Parece que você acabou de usar o formulário de recuperação de conta da Microsoft (https://account.live.com/acsr?mkt=pt-BR*) para solicitar uma redefinição de senha para *****@outlook.com. Como você ligou a verificação em duas etapas para sua conta, ignoramos essas solicitações, mas queríamos lhe avisar."

Com isso, fico preso nas tentativas de acesso e não consigo recuperar minha conta.

Obs.: possuo uma conta corporativa e uma pessoal. A que perdi o acesso é minha conta pessoal.

Answer 5

Não consigo recuperar minha conta da microsoft, pois diz que as respostas não são suficientes. Preciso recuperar minha conta: ******@hotmail.com