Como recuperar arquivos que sumiram do meu ondrive e também do computador?

Question

Perdi TODAS as minhas pastas de arquivos pessoais e profissionais que foram parar no Onedrive e depois de tentar recuperar, achei algumas, mas após desligar e reiniciar o compurador vi que tudo havia sumido e não estava nem no ondedrive nem no computador, simplesmente perdi TUDO e preciso recuperar.

*** Moved from Windows / Windows 11 / Recovery & Backup ***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcella,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcella,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento muito saber da perda de seus arquivos pessoais e profissionais. Perder dados importantes pode ser incrivelmente angustiante, especialmente quando afeta aspectos pessoais e relacionados ao trabalho de sua vida. Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Permitam-me que pergunte o seguinte:

• Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Tente acessar onedrive.com e veja se você ainda pode exibir esses arquivos ou pastas ausentes.
• Você já verificou em outros dispositivos qual conta do onedrive está conectada? (se possível)

Vamos explorar algumas etapas para ajudá-lo a recuperar seus arquivos do OneDrive:

1. Verifique a Lixeira no OneDrive:
   • Inicie sessão na sua conta do OneDrive na Web em onedrive.com.
   • Clique no ícone "Lixeira" na barra lateral esquerda.
   • Procure os arquivos que deseja recuperar e selecione-os.
   • Clique no botão "Restaurar" na parte superior da página.
   • Esperançosamente, isso trará de volta alguns de seus arquivos perdidos para seu local original.
2. Procure seus arquivos no OneDrive:
   • Use o recurso de pesquisa no site do OneDrive para procurar seus arquivos ausentes.
   • Digite o nome de qualquer arquivo que você está tentando recuperar e veja se ele aparece nos resultados da pesquisa.
3. Considere seu cofre pessoal:
   • Os arquivos armazenados no Cofre Pessoal não aparecem nos resultados da pesquisa.
   • Se você tiver um Cofre Pessoal, verifique lá também. Você pode desbloqueá-lo e ver os itens selecionando "Mostrar itens do Cofre Pessoal" na lixeira.
4. Restaure a partir da Lixeira do computador (Windows) ou da Lixeira (Mac):
   • Se você excluiu arquivos diretamente da pasta do OneDrive no computador, verifique a Lixeira (Windows) ou a Lixeira (Mac).
   • No entanto, os arquivos somente online excluídos não aparecerão na Lixeira ou na Lixeira do computador.

Lembre-se, é essencial agir prontamente para aumentar as chances de recuperação bem-sucedida. Se você precisar de mais ajuda, por favor , me  avise.  Espero que você possa recuperar seus arquivos valiosos em breve!

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft