Aplicativo WhiteBoard apresentando erros constantemente

Question

Baixei o whiteboard tanto no meu celular quanto no ipad para criar moodboards e o app parece ser incrível, porém não consigo usá-lo em nenhum dos dois aparelhos. Apresenta erros ininterruptamente de modo que não consigo fazer nada. Fecha sozinho, quando tento adicionar imagens algumas adicionam normalmente e outras de jeito nenhum, e constante mente aparecem mensagens de erro do tipo: Reference Id: **** e como a imagem que anexei.

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Answer 1

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Caro Alan,

Como o tópico original foi fechado, bem-vindo a postar um novo tópico em nosso fórum para obter mais ajuda.

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Prezado Gabriel,

Estamos felizes em ajudá-lo e talvez precisemos de mais algumas informações para solução de problemas.

Você pode usar a versão web do Whiteboard com sua conta sem problemas ao seu lado?

Se você fechar outros aplicativos e só abrir o aplicativo Quadro de comunicações em seu telefone e iPad, qual é o resultado?

Você usa o aplicativo pela primeira vez? O problema aconteceu antes?

Qual conta você faz login no aplicativo quando o problema de falha acontece, ******@outlook.com ou @contoso.onmicrosaoft.com/@contoso.com? Se você usar @contoso.onmicrosaoft.com/@contoso.com para fazer logon no aplicativo Quadro de comunicações, o problema ocorrerá em seu ambiente?

Bem-vindo para compartilhar quaisquer atualizações em sua conveniência.

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Por favor, estou no Itaú usando o Whiteboard de forma profissional e hoje ele não está salvando as informações, já testei em diversos navegadores, com aba anônima ou normal e não funciona fazer alterações, aparece a seguinte mensagem constante:

"TENTANDO SE RECONECTAR... AS ALTERAÇÕES PODERÃO SER PERDIDAS SE VC CONTINUAR EDITANDO, RECARREGANDO OU NAVEGANDO PARA FORA"

Por favor atuem com urgência pois temos agendas e informações importantes no dia de hoje para fazer o uso do whiteboard.

Answer 3

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Prezado Gabriel,

Estamos felizes em ajudá-lo e talvez precisemos de mais algumas informações para solução de problemas.

Você pode usar a versão web do Whiteboard com sua conta sem problemas ao seu lado?

Se você fechar outros aplicativos e só abrir o aplicativo Quadro de comunicações em seu telefone e iPad, qual é o resultado?

Você usa o aplicativo pela primeira vez? O problema aconteceu antes?

Qual conta você faz login no aplicativo quando o problema de falha acontece, ******@outlook.com ou @contoso.onmicrosaoft.com/@contoso.com? Se você usar @contoso.onmicrosaoft.com/@contoso.com para fazer logon no aplicativo Quadro de comunicações, o problema ocorrerá em seu ambiente?

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Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

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Prezado Gabriel,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudar. Estamos analisando sua situação e atualizaremos você em breve.

Por favor, aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Hailey