pastas vazias

Question

Estou com várias pastas vazias depois que deletei o OneDrive do laptop. Achei que poderia deletar, pois estava tudo no disco C . Tento contactar o suporte e nada. Já tentei recuperar o arquivo da pasta onde estava com o Recovery, mas não aparece os arquivos recentes e bagunça tudo. Li várias mensagens e esse problema é frequente, vários usuários já tiveram ele. Como uma empresa instala automaticamente um programa e se o cliente o deleta da máquina, some tudo, pessoa imagina que só está apagando a nuvem e deleta tudo de sua máquina. Preciso de ajuda.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Valdenise,

Obrigado pela resposta.

Desculpe os atrasos, pois estava fora do cargo. Para resolver suas preocupações, é melhor ter essa verificação novamente pela equipe dedicada no aplicativo para o OneDrive, pois nós aqui na comunidade, só temos ferramentas limitadas para usar, ao contrário da nossa equipe do OneDrive, eles podem ter isso investigado, pois têm ferramentas avançadas para usar. faça um e-mail de acompanhamento em nossa equipe do OneDrive.

 Para obter exatamente as informações de que precisa, temos um grupo dedicado de especialistas chamado Suporte na aplicação OneDrive. São os especialistas especializados neste tipo de preocupações.

Para entrar em contato com eles, você pode clicar neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Isso direcionará você para o OneDrive e aparecerá um formulário para enviar o suporte do OneDrive por email.

Relação

Príncipe R
Moderador da Microsoft

Answer 2

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Prezada Comunidade:

Não coloquei todos os arquivos do meu computador no OneDrive. Eu nem sabia que eles estavam lá. Foi durante a chamada de janeiro do Suporte da Microsoft, não. 7********* que o atendente colocou tudo lá para me avisar. Eu não consegui recuperar todos os arquivos da lixeira, algumas pastas, têm arquivos, mas eu tenho várias pastas vazias. Entrei em contato com o suporte do OneDrive que até agora, quase uma semana depois, não obteve retorno. Acredito que devido ao grande volume de dados, o OneDrive o excluiu automaticamente. Preciso de apoio. Em algum lugar, meus dados são salvos no OneDrive.

Answer 3

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Olá Valdenis,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entristece-me ouvir que está a ter problemas com pastas vazias depois de eliminar o OneDrive do seu portátil. Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Quando você desinstalar o OneDrive, ele removerá a pasta OneDrive e seu conteúdo do computador. Se você tiver excluído a pasta OneDrive do seu computador, os arquivos dentro da pasta também serão excluídos.

Para recuperar os arquivos excluídos, você pode tentar usar um software de recuperação de dados. Existem vários softwares de recuperação de dados disponíveis on-line que podem ajudá-lo a recuperar arquivos excluídos. No entanto, por favor, note que não há garantia de que você será capaz de recuperar todos os arquivos excluídos.

No futuro, se pretender desinstalar o OneDrive, pode seguir os passos abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Configurações".
2. Clique na guia "Conta" e, em seguida, clique em "Desvincular OneDrive".
3. Siga as instruções para concluir o processo de desinstalação.

Espero ter ajudado. Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida.

Relação

Príncipe R
Moderador da Microsoft