Microsoft Familia, não estou conseguindo acessar os recursos disponiveis

Question

Boa tarde,

Sou membro de um grupo de familia onde tento acessar o Microsoft 365 e não consigo, não consigo ativar o pacote office e one drive, aparece a mensagem que meu pacote esta expirado, sendo que faço parte da familia onde era pra eu ter esse acesso.

Answer 1

Meu email é @outlook.com

Mesmo eu logado com meu e-mail vinculado ao M365 family, em qualquer aplicativo do office, incluindo o onedrive, aparece que minha inscrição esta cancelada, que devo reativa-la e não consigo reativar.

A conta M365 Family esta ativa.

O proprietário da conta ja me encaminhou links de acesso para o office e quando tento acessar aparece a mensagem que o link foi expirado.

Answer 2

Boa tarde,

Sou membro de um grupo de familia onde tento acessar o Microsoft 365 e não consigo, não consigo ativar o pacote office e one drive, aparece a mensagem que meu pacote esta expirado, sendo que faço parte da familia onde era pra eu ter esse acesso.

Estou com o mesmo problema, você descobriu um meio para resolver??

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Hélio Mateucci Júnior

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Boa tarde!

De acordo com a verificação, você está tendo problemas para acessar os recursos do Microsoft 365 como membro de um grupo familiar. Pode haver um problema com suas configurações de conta ou grupo familiar. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na Comunidade.

Deixe-me perguntar:

• Posso saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo de @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber que tipo de mensagem de erro você está recebendo?
• Posso descobrir qual versão e edição do Office está instalada no meu computador?
  • Você pode abrir qualquer aplicativo do Office
  • Vá para File > Accounts – no lado direito você pode ver as informações do produto
• Posso saber se isso está acontecendo com todos os programas do Office?
• Se você for membro do plano familiar (Microsoft 365 Family) e estiver recebendo a notificação de que o pacote expirou, o que significa que o proprietário não renovou a assinatura. No entanto, talvez seja necessário entrar em contato com o proprietário da assinatura se a assinatura ainda estiver ativa.

Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas:

1. Certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Microsoft com as credenciais corretas.
2. Verifique se a sua subscrição ainda está ativa acedendo ao Web site da conta Microsoft e verificando o estado da sua subscrição.
3. Se a sua subscrição estiver ativa, tente terminar sessão na sua conta e, em seguida, iniciar sessão novamente.
4. Se o problema persistir, entre em contato com o organizador do grupo familiar para verificar se sua conta foi adicionada corretamente ao grupo familiar e tem as permissões necessárias para acessar os recursos.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Toda vez que sou convidado e clico no link para acessar o link aparece que esta expirado.

Eu não estou conseguindo ativar a minha conta mas eu já sou membro da família.

Preciso resolver isso com urgência, pois preciso usar os aplicativos do Office.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Hélio Mateucci Júnior

Obrigado pela resposta!

Eu entendo obrigado pela informação, eu sugiro convidá-lo novamente de volta para o plano Microsoft 365 Family do proprietário para ver se ele funciona, para que você possa obter um novo link de convite.

Espero que isso ajude e deixe-me saber os resultados aqui, pois vamos resolver melhor o seu problema.

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft