Erro ao Reproduzir vídeos no One Drive

Question

Tenho uma pasta de Backup no One Drive com diversos arquivos, todos abrem normalmente. Mas tem uma pasta especifica com fotos e vídeos, que alguns vídeo não estão sendo reproduzidos, fica dando a mensagem de erro ao reproduzir, mas os vídeos estavam funcionando e rodando de forma correta. Não sei o que fazer e preciso desses vídeos, são para trabalho.

Não são todos os vídeos dessa pasta que não estão carregando, alguns estão sendo reproduzidos normalmente, outros não estão.

Se alguém conseguir me ajudar, preciso desses vídeos...

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Stephany Lopez,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Pela sua descrição, parece um comportamento de erro ao reproduzir vídeos no One Drive do seu lado.

Pedimos desculpas pela situação que você encontrou, entendemos o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

Li atentamente sua consulta e entendo que você está enfrentando um problema ao reproduzir um vídeo de uma pasta específica. Como comunidade, não temos as permissões ou ferramentas necessárias para verificar o problema no back-end. Portanto, confiamos nas informações que você fornece, incluindo a descrição e a captura de tela que você forneceu. Para ajudá-lo melhor, você poderia fornecer as seguintes informações para reduzir o problema?

1. Qual é a mensagem de erro que você recebe quando tenta reproduzir o vídeo? Você poderia compartilhar uma captura de tela do erro?
2. Qual é o formato de arquivo de vídeo?
3. Faça o download do arquivo localmente e tente reproduzi-lo para ver se você ainda encontra algum erro.

Uma vez que você fornecer as informações acima, farei o meu melhor para ajudá-lo.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas.

Se houver algum mal-entendido, sinta-se à vontade para me corrigir.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Sophia

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Stephany Lopez,

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudá-lo. Estamos investigando sua situação e atualizaremos o tópico em breve.

Agradeço sua paciência e compreensão e aprecio seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Sean - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft