Vários Serviços Microsoft Apresentam Erro Intermitente

Question

Olá,

Estou enfrentando um problema intermitente ao entrar em urls de arquivos no Onedrive, envio de anexos no Teams, consulta de fontes no Power bi com autenticação pelo perfil Microsoft, acesso a diversas páginas do Lists, e inserção de novos itens, Forms, e o que mais quanto eu tentar utilizar.

Ao insistir pela terceira ou quarta tentativa, em qualquer um destes locais em que o problema é apresentado, a página ou o serviço são disponibilizados.

A mensagem de erro ao tentar acessar itens no navegador é esta:

"Não é possível aceder a este site

A página Web em **https://empresa-my.sharepoint.com/personal/.......\_com\_br/\_layouts/15/mobile/viewa.aspx?List=162-03de-4671-b5f2-b45b1aee3094&View=3747013c-7fce-4-9ca1-cc177142a1d** poderá estar temporariamente inactiva ou poderá ter sido movida permanentemente para um novo endereço Web. ERR_FAILED"

Suspeito que o motivo esteja relacionado com a quantidade de e-mails Microsoft que utilizo no meu PC, pois presto serviços para várias empresas e atualmente tenho cerca de 4 contas salvas com domínios diferentes, e o erro é apresentado para todas elas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Dilan Silva da Silva,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

Compreendo a sua preocupação e gostaria de confirmar se a Subscrição do Office 365 atribuída a si está ativa.

Abra o Centro de administração do Microsoft 365 > Cobrança > seus produtos > Verificar o status da assinatura.

Nota: Para seguir as etapas acima, você precisa ser administrador de faturamento ou administrador global. Se você não for o administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da sua organização do Office 365 e solicite que ele verifique o status.

Se o status da Assinatura mostrar pendente ou desabilitado, ou qualquer status diferente de Ativo, o problema deverá estar relacionado às suas Assinaturas em sua organização do Office 365, o administrador de TI da sua empresa precisará se conectar à equipe de Cobrança da Microsoft.

Se o status da assinatura estiver aparecendo ativo, você pode verificar se é capaz de acessar o serviço da Microsoft na janela InPrivate ou anônima do navegador?

Se ainda for o mesmo, libere o cache DNS e verifique o comportamento:

Feche todos os aplicativos e navegadores do Office> Abra o prompt de comando como administrador> Digite ipconfig /flushdns > Agora verifique se você está tendo o mesmo problema.

Se ainda for o mesmo, então acredite que o problema precisa ser verificado pela equipe de desenvolvimento relacionada, coletando os logs do fiddler. Portanto, sugiro que você crie um tíquete de suporte do Centro de Administração do Office 365, onde a equipe relacionada investigará o problema mais a fundo coletando os logs do violinista.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador e, se não for um administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador para criar um novo tíquete.

Lamento por redirecioná-lo para o suporte da equipe de desenvolvimento relacionado, pois os moderadores desta comunidade têm recursos limitados para coletar e investigar os logs de violinistas e obter a assistência rápida e melhor, solicitamos para isso.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Sophia