Comprei na loja da Kalunga o Microsoft 365 Personal e ao inicair o processo, quando coloco o email ele diz para usar outro email e altero e coloco vários emails e a resposta é a mesma o que fazer.

Question

Comprei na loja da Kalunga o Microsoft 365 Personal e ao inicair o processo, quando coloco o email ele diz para usar outro email e altero e coloco vários emails e a resposta é a mesma o que fazer.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Paulo,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Paulo,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas com a compra da licença do Microsoft 365 Personal. É possível que haja um problema de compatibilidade com sua conta ou com o site da loja também. Também é importante comprar a licença do Microsoft 365 diretamente de lojas legítimas e reparadores autorizados e, se possível, diretamente do site da Microsoft para garantir que você obtenha uma licença legítima.

Gostaria de fazer as seguintes perguntas.

1. Posso saber que tipo de e-mail você está usando? É outlook.com, gmail.com, yahoo.com ou domínio de email personalizado. Por favor, especifique se outros.
2. Você já tentou usar outro dispositivo e navegador para verificar se o problema persiste ou talvez limpar o cache e os cookies do seu navegador?

• Se você ainda não tentou isso, você pode fazê-lo pressionando Ctrl + Shift + delete e, em seguida, confirme a ação.

Aqui estão alguns passos que você pode tentar.

1. Adicione um alias à sua conta. Às vezes, a criação de um alias de conta da Microsoft pode ajudar com problemas relacionados à compatibilidade de endereços de email com alguns sites. Veja abaixo as etapas:

1. Vá para Adicionar um alias. Entre em sua conta da Microsoft, se solicitado.
2. Em Adicionar um alias, siga um destes procedimentos:
   • Crie um novo endereço de e-mail Outlook.com e adicione-o como um alias.
   • Adicione um endereço de e-mail existente como um alias.
3. Selecione Adicionar alias.
   • Anotações:
     • Não é possível adicionar um endereço de email associado a uma conta corporativa ou de estudante como um alias.
     • Um alias ou endereço de e-mail só pode conter letras, números, ponto (.), sublinhado (_) ou traço/hífen (-). Espaços e outros caracteres especiais não são permitidos.
     • Os endereços existentes do Hotmail, Live, Outlook.com e MSN não podem ser adicionados como aliases e você não pode adicionar um alias que já esteja associado a outra conta da Microsoft.
     • Não é possível criar um novo alias usando @hotmail, @live.com ou @msn.com. Se um endereço do Hotmail for importante para você, você precisará sair e criar uma nova conta.

Para saber mais sobre aliases de conta, consulte este artigo: Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

2. Se o problema persistir, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da loja para obter mais assistência.
3. Como alternativa, você pode comprar o Microsoft 365 Personal diretamente do site da Microsoft ou da Microsoft Store. Você pode acessá-lo aqui: Comprar o Microsoft 365 Personal (antigo Office 365) — preço da assinatura | Loja Microsoft Brasil

Espero ter ajudado! Por favor, deixe-me saber se você tiver dúvidas ou esclarecimentos de nossa descrição inicial.

Sinceramente
Froilance T.

Moderador da Microsoft