Arquivo de cofre pessoal onedrive sumiu.

Question

Possuía um arquivo no cofre pessoal porém este arquivo desapareceu.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Matheus Araujo2,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Matheus Araújo2

Obrigado por postar na Microsoft Community

Parece-me que você está experimentando com seu Cofre Pessoal do OneDrive. Perder o acesso a arquivos importantes pode ser frustrante. Vamos solucionar esse problema juntos.

Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Permitam-me que pergunte:

1. Você ainda pode ver o arquivo em https://onedrive.live.com/ ?
2. Que mensagem de erro você está recebendo?
3. Quando foi a última vez que você conseguiu ver/abrir o arquivo? ou quais eram as alterações no OneDrive antes do problema ocorrer?
4. Você está usando o OneDrive for Personal ou o OneDrive for Business?

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para investigar e potencialmente recuperar seu arquivo ausente do Cofre Pessoal:

1. Verifique o Cofre Pessoal no OneDrive:
   • Primeiro, verifique se você está conectado à sua conta da Microsoft no onedrive.live.com usando um navegador da Web.
   • Navegue até o local onde seu Cofre Pessoal deve estar.
   • Verifique sua identidade escolhendo um método de verificação, se solicitado.
2. Procurar arquivos ausentes:
   • Procure manualmente o arquivo ausente no seu Cofre Pessoal.
   • Procure quaisquer sinais de que o arquivo está sendo movido ou excluído acidentalmente.
3. Verifique a Lixeira:
   • Às vezes, os arquivos podem acabar na Lixeira no OneDrive. Verifique lá para ver se o arquivo está presente.
4. Reinicie o OneDrive:
   • Reinicie o aplicativo OneDrive em seu computador.
   • Clique com o botão direito do mouse no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema (localizada na extremidade direita da barra de tarefas).
   • Escolha Configurações e vá para a guia Contas .
   • Clique em Desvincular o OneDrive e reinicie o computador.
   • Entre no OneDrive novamente para ver se o problema se estabiliza.
5. Redefinir o OneDrive:
   • Você pode tentar redefinir o OneDrive seguindo as etapas Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft
6. Verifique a segurança do Windows:
   • Se você ainda estiver com problemas, verifique se a Segurança do Windows está sugerindo que você entre no OneDrive para backup.

Lembre-se de fazer backup de quaisquer outros arquivos importantes que você tenha localmente em sua máquina. 

Espero que isso ajude você a recuperar seu arquivo perdido!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft