Criei uma conta nova e comprei o pacote Office família, perdi a senha desta conta nova e não consigo recuperar. Como eu posso fazer pra recuperar meu office ou minha conta nova?

Question

Eu comprei o office família e criei uma nova conta da Microsoft para usar este office, passou muito tempo e acabei esquecendo a senha, já tentei recuperar usando as perguntas de segurança mas não aceitaram minha recuperação, preciso ter minha conta nova ou meu produto office para usar.

Obrigado

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá matheus teixeira3

Estamos felizes em saber que o problema que você teve com eu criei uma nova conta e comprei o pacote Family Office, perdi a senha dessa nova conta e não consigo recuperá-la. Como posso recuperar o meu Office ou a minha conta? foi resolvido. Estamos felizes por termos podido ajudá-lo!

Essa é uma notícia muito boa! Apenas uma sugestão para você evitar perder sua conta, eu sugiro adicionar um número de telefone ou um endereço de e-mail como uma informação de segurança, pois isso será usado para o processo de verificação ou a menos que sua conta seja perdida. Incluirei alguns links úteis sobre como manter sua conta segura e protegida:

• Informações de segurança e códigos de verificação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft
• Como manter sua conta Microsoft protegida e segura - Suporte da Microsoft

Para ajudar outros clientes que procuram ajuda em questões relacionadas, sinta-se à vontade para marcar a resposta que você achou mais útil clicando em "Sim" na parte inferior dessa publicação. Isso garantirá que as respostas úteis sejam mais visíveis durante a pesquisa (e você pode votar mais de uma vez se a solução estiver espalhada por várias postagens).

Obrigado novamente por escolher a Microsoft!

Sinceramente

Vince

Answer 2

Muito obrigado pela ajuda.

Não consegui recuperar a conta, mas consegui utilizar o office numa outra conta que criei.

Obrigad9 pela atenção

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Matheus Teixeira3

Obrigado pela resposta!

Essa é uma notícia muito boa que você conseguiu redefinir a senha da sua conta. Embora o problema agora que seu endereço de e-mail foi usado por alguém que está tentando acessar sua conta e foi bloqueado devido às tentativas de senha erradas.

O que posso sugerir para isso é que você crie um alias em sua conta da Microsoft. Observe que os aliases são outra identidade da sua conta de email na Microsoft. Se você removeu/alterou/adicionou, isso estará em sua conta de e-mail e será usado para entrar. No entanto, se você excluiu/removeu um alias que tem o domínio Outlook.com/Hotmail.com hospedado pela Microsoft, ele será excluído permanentemente e você não poderá mais recuperá-lo. A menos que você esteja usando um domínio de terceiros 3, como Gmail.com, Yahoo.com e etc ., uma vez excluído, você pode reutilizá-los, mas você tem que verificar o endereço de email para que ele seja adicionado novamente em sua conta da Microsoft.

Adicionar um alias à sua conta Microsoft permite que você use endereços de email ou números de telefone adicionais com a mesma conta . Veja como você pode fazer isso: Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

1. Inicie sessão na sua conta Microsoft.
2. Aceda a Gerir como inicia sessão na Microsoft.
3. Em Adicionar um alias, escolha uma das seguintes opções:
   • Crie um novo endereço de e-mail Outlook.com e adicione-o como um alias.
   • Adicione um endereço de e-mail existente como um alias.
4. Siga as instruções para concluir o processo.

Lembre-se de que um alias compartilha as mesmas configurações de caixa de entrada, lista de contatos e conta que seu endereço de email principal. Você pode entrar com qualquer um dos seus aliases usando a mesma senha. No entanto, lembre-se de que não é possível adicionar um endereço de e-mail associado a uma conta corporativa ou de estudante como um alias.

Porque me parece que seu endereço de e-mail vazou. Quanto ao seu Microsoft Office, temos uma ferramenta limitada para verificar isso na Comunidade, no entanto, você usou o mesmo endereço de e-mail para comprar a família Microsoft 365? Por favor, note que o varejista ou a loja on-line que você visitou e comprou é um revendedor 3rd party. Você já tentou verificar no e-mail a chave do produto ou a chave de resgate?

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Agora usei meu celular para recuperar a senha e consegui alterar a senha, mesmo assim agora colocando a nova senha parece que meu login está bloqueado por muitas tentativas de login.

"Entrada bloqueada Você tentou entrar várias vezes com uma conta ou senha incorreta.A entrada **removido para reasons**@hotmail.com de privacidade está bloqueada por um dos seguintes motivos: Alguém digitou a senha errada muitas vezes.Se você se inscreveu para esta conta por meio de uma organização, talvez ainda não consiga usá-la."

Comprei o pacote Office + Kaspersky através do site da Kalunga: 13/12/2023 às 14:42 Solicite 16343839.

"Microsoft 365 Família 6 disp 15 meses para baixo 6GQ-01405 Microsoft UN 1 ONU"

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Matheus Teixeira3

Obrigado por postar na Microsoft Community

Compreendo que esteja a ter problemas para recuperar a palavra-passe da sua conta Microsoft. Gostaria de informá-lo no início que a recuperação da conta da Microsoft é gerenciada por um servidor completamente automatizado, e não temos acesso manual a ele. A Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais, e o meticuloso processo de recuperação de conta destina-se a protegê-lo de qualquer possível atividade maliciosa. Por enquanto, permita-me fazer o melhor que posso para ajudá-lo com o processo.

Permitam-me que pergunte:

• Quando foi a última vez que você conseguiu entrar na conta?
• Que mensagem de erro você está recebendo quando entrou neste link, https://account.microsoft.com/ ?
• Você já tentou usar o processo Esqueci minha senha ?
• Posso saber quando e onde você comprou o pacote Family Office?

Para recuperar sua conta, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Vá para a página de recuperação de conta da Microsoft: https://account.live.com/resetpassword.aspx 
2. Digite seu endereço de e-mail e clique em "Avançar".
3. Selecione a opção "Eu não tenho nenhum desses" se você for solicitado a verificar sua identidade usando seu número de telefone.
4. Siga as instruções para verificar sua identidade usando outros métodos, como seu endereço de e-mail alternativo ou perguntas de segurança.
5. Depois de verificar sua identidade, você poderá redefinir sua senha e recuperar o acesso à sua conta.

Você pode usar este link para recuperar a conta mencionada: Ajuda com o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Por favor, forneça muitas informações que você puder, pois isso será validado pelo servidor automatizado para corresponder às informações da conta que você está tentando recuperar. Por favor, não deixe nenhuma caixa por preencher, forneça pelo menos um mínimo de informações verdadeiras.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft