nao consigo logar mesmo com convite office family aceito

Question

nao consigo logar mesmo com convite office family aceito

Anônima

nao consigo usar aplicativos do office 365 plano Family, mesmo aceitando convite pede para efetuar a compra de um novo plano

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2 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Janaína Lara

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Janaína Lara

Obrigado por postar na Microsoft Community

Parece-me que está a ter problemas para iniciar sessão no seu plano do Office 365 Family. Permitam-me que pergunte:

Você é capaz de entrar em https://account.microsoft.com/ ?
Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
- Posso saber se a conta é para uso no Trabalho/Escola ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
Que mensagem de erro você está recebendo?

Observe que você precisa ter uma conta da Microsoft para aceitar e baixar/instalar a Família Microsoft 365. Se não tiver uma conta Microsoft, registe o endereço de correio eletrónico que utilizou para aceitar o convite para o plano Microsoft 365 Family.

Se você já baixou/instalou o Microsoft 365 Family em seu dispositivo. Certifique-se de que está ligado a uma Internet.

Se isso não funcionar, tente desinstalar/reinstalar o Microsoft 365 do seu dispositivo. Em seguida, tente entrar novamente. Se não conseguir iniciar sessão, tente repor a palavra-passe da sua conta Microsoft acedendo a https://account.microsoft.com/security e alterando a palavra-passe.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft