comprei o microsoft 365 e não consigo acessá-lo

Question

não consigo acessar minha conta microsoft 365 porque esqueci o e-mail que cadastrei

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Cristiane Paluma.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite as nossas mais calorosas saudações e a nossa mais sincera esperança de que tudo está bem.

Compreendo que esteja a ter problemas para aceder à sua subscrição do Microsoft 365 devido à  impossibilidade de aceder à sua conta Microsoft que estava associada à mesma.

Neste  ponto,  entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais ajuda por telefone ou bate-papo seguindo as etapas abaixo. Eles são as únicas pessoas na Microsoft com as ferramentas e a experiência para resolver esse seu problema de conta. E se você solicitou , eles também podem processar um reembolso para a assinatura. Ou transfira a assinatura para uma nova conta. Para obter essa ajuda, abra o link a seguir.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Entre em sua conta da Microsoft usando a opção de entrada no canto superior direito do link aberto. Use a mesma conta que você usou para fazer login neste fórum.

(2) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda.

(3) Clique em Contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente na parte inferior dos resultados que aparecem.

(4) Clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você está tendo problemas.

(5) Finalmente, você terá a opção de se conectar com um representante de bate-papo ou ser chamado por um representante de telefone.

Obrigado por escolher a Microsoft. Tenha um dia maravilhoso!

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft