ONE NOTE PERDEU TODAS AS PÁGINAS DO MEU BLOCO DE ANOTAÇÕES.

Question

ONE NOTE PERDEU TODAS AS PÁGINAS DO MEU BLOCO DE ANOTAÇÕES.

Preciso de ajuda urgente!

Preferencialmente de alguém do suporta da Microsoft.
Eu uso o onenote para todas as minhas anotações... no app para android ele mostra o card da página mas quando vou abrir dá erro e diz que pode ter sido movida ou removida.
eu não alterei nada... tentei entrar na versão web sem sucesso... no aplicativo para windows no laptop também não aparece.

Preciso de ajuda urtente! video do problema

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi MarceloHeinzen,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber que você está tendo problemas com suas anotações do OneNote. Quando se trata de recuperação de dados ou arquivos, eu só quero definir sua expectativa de que a Microsoft não tem as ferramentas para recuperar manualmente seus arquivos.

Após mais consultas e pesquisas, recomendamos que você fale com nosso suporte ao vivo do Office. Devido à complexidade do problema, é melhor trabalhar com eles, pois eles têm as ferramentas necessárias para diagnosticar ainda mais o problema e fornecer uma resolução oportuna.

Além disso, se você for um assinante do Microsoft 365 Home ou Personal, terá acesso ao suporte por email, bate-papo e telefone para seus produtos Microsoft. Nota: alguns produtos não possuem todas essas formas de comunicação.

Siga as etapas abaixo para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao vivo.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda;

(2) clique em Contatar o Suportena parte inferior dos resultados que aparecem;

(3) clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você está tendo um problema**;** e

(4) finalmente, você terá a opção de se conectar com um representante de bate-papo do Office ou ser chamado por um representante de telefone do Office.

Relação

Lon

Moderador da Microsoft

Answer 2

Estes são os erros que aparecem quando tento abrir as notas que estão no painel de acesso rápido do meu OneNote do Android.

Answer 3

Olá...

Agradeço o retorno, mas tentei todas as sugestões acima, e nenhuma delas deu resultado.

Na versão web, o OneNote direciona para o OneDrive quando clico para abrir o meu bloco de anotações "Bloco de Anotações de Marcelo"... abre a página do OneDrive e não abre as notas, conforme abaixo:

Depois disso, fecha automaticamente a página do OneDrive, e abre uma guia do OneNote vazia.

Estou desesperado pois minhas anotações estavam todas lá e muito importantes.

Aguardo ajuda e agradeço desde já.

Answer 4

Hi MarceloHeinzen,

Thank you for posting in Microsoft Community.

I apologize for the distress you’re experiencing with OneNote. Losing all your notebook pages can be incredibly frustrating. Let’s troubleshoot this issue and find a solution:

Please visit https://onedrive.live.com then check if you still have your notes.

1. Check Recycle Bin in OneNote:
   • Sometimes, accidentally deleted pages end up in the Recycle Bin within OneNote.
   • Follow these steps:
     1. Open the shared notebook where you lost recent notes.
     2. Choose the View tab and click on Deleted Notes.
     3. If your deleted notes are found there, right-click the page tab you want to restore.
     4. Use the Move or Copy command to put the notes back in their original location.
     5. Any notes deleted during the past 60 days should appear in the Notebook Recycle Bin, unless it was emptied during that time.
2. Check Sync and Authentication:
   • Ensure that your OneNote app is properly synced with your Microsoft account.
   • Sign out and sign back in to refresh the authentication.
   • Verify that you’re using the same account across all devices (Android, Windows, and web).
3. Clear Cache and Reinstall:
   • On your Android device:
     1. Remove the app cache for OneNote.
     2. Uninstall OneNote.
     3. Restart your device.
     4. Reinstall the latest version of OneNote from the Play Store.
     5. Sign in with your personal account and observe the app behavior.
4. Check for Recent Updates or Known Issues:
   • Sometimes app updates or recent changes can cause unexpected behavior.
   • Check if there are any known issues reported by Microsoft or other users related to OneNote on Android.
   • Update the app if a newer version is available.
5. Alternative Access Points:
   • Since you mentioned that the web version and Windows app don’t show the pages either, try accessing OneNote from different devices or browsers.
   • Use a different browser or try the OneNote web app in an incognito/private browsing window.

Remember that your notes are valuable, and we’ll do our best to help you recover them. Stay patient, and let’s work together to get your OneNote back on track! 

Regards,

Lon

Microsoft Moderator