Instalei o Office 365, mas não consigo usar Excel, nem Word, nem Power point, os aplicativos não abrem

Question

Instalei o Office 365 e consig navegar pelos arquivos, e abrir os programas online, porém não consigo abrir os aplicativos no desktop. Nem encontrá-los nos aplicativos instalados.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Estéphani Rodrigues

Obrigado por postar na Microsoft Community

Eu entendo que você está tendo problemas para abrir os aplicativos do Office 365 em sua área de trabalho. Uma possível causa disso é que seu Windows/MacOS está desatualizado ou não é suportado pelos programas do Microsoft 365 quanto ao motivo pelo qual ele não está iniciando/fechando.

Permitam-me que pergunte:

• Qual versão do Windows/MAcOS você instalou no seu dispositivo?
• Que mensagem de erro você está recebendo?
• Isso está acontecendo também com outro dispositivo?

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

1. Verifique se o seu computador cumpre os requisitos de sistema para o Office 365. Você pode encontrar os requisitos do sistema no site da Microsoft.
2. Tente reparar a instalação do Office 365. Para fazer isso, vá para o menu Iniciar > Configurações > aplicativos > Localizar seu Microsoft 365 > Modificar > reparar. Em seguida, selecione Reparar e siga as instruções.
3. Se reparar a instalação não funcionar, tente desinstalar e reinstalar o Office 365. Para fazer isso, vá para o menu Iniciar > Configurações > aplicativos > Localizar seu Microsoft 365 > Modificar > desinstalar. Em seguida, siga as instruções para desinstalar o programa. Depois disso, baixe e instale o Office 365 novamente no site da Microsoft.  https://account.microsoft.com/services
4. Você também pode tentar baixar/instalar o Microsoft 365 em outro dispositivo para isolar o problema. Dessa forma, podemos identificar se o Aplicativo é quem está com problemas ou o próprio Dispositivo.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, por favor, me avise e podemos explorar outras opções.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Estéphani Rodrigues

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince