Cobrança indevida

Question

Bom dia

Fiz um cancelamento da Microsoft*Microsoft 365 ano passado, pois mesmo assim está vindo a cobrança de R$ 36,00 no meu cartão.

Gostaria de saber como faço pra resolver essa questão?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! MAX-TEMPER Vidros Temperados |

Obrigado por postar na Microsoft Community

Eu entendo que tem algumas cobranças em sua conta depois de cancelar seu Microsoft 365 no ano passado. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

O que posso sugerir é que você entre em contato com o suporte ao vivo para que eles investiguem melhor as acusações, pois eles têm as ferramentas necessárias para resolver seu problema.

Você pode contatá-los através aqui: Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

1. Selecione uma categoria (Exemplo: Escolha Microsoft 365) e selecione Obter suporte doméstico para o consumidor.
2. Digite seu problema na barra de pesquisa e selecione Obter Ajuda. Quando os resultados da pesquisa aparecerem, selecione Contatar suporte na parte inferior.
3. Selecione o produto e a Categoria do problema com o qual você deseja obter ajuda.
4. Agora você será solicitado a obter um suporte por bate-papo ou por telefone. Observe que o suporte por telefone é exclusivo para assinantes ativos do Microsoft 365 .

Uma vez que você esteja com um suporte ao vivo, eles pedirão seu endereço de e-mail para que eles verifiquem isso em suas ferramentas e para que eles verifiquem seus detalhes de serviço, assinatura e conta. Depois que eles verificarem sua conta, você poderá fornecer sua preocupação a eles.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft