como recuperar permissão das paginas de anotações do onenote?

Question

boa noite, eu usava o onenote que veio instalado no me smartphone asus zenfone 4 max android 8.1. O app estava trabalhando offline tenho sincroniado dados ate abril de 2022, porem tive problemas para acessar no notebook apos mudar hd para ssd, pensei que desinstalar e instalar novamente no celular resolveria o problema. a sincronização automatica estava ativada, mas para minha surpresa ao tentar reinstalar o app acusava que nao era mais compativel com meu aparelho. o meu tecnico de TI conseguiu instalar o onenote novamente tanto no meu aparelho como em um A20 que tenho, porem aparece as minhas paginas de anotacoes mas nao consigo abri-las, di que ela pode ter sido removida ou que nao tenho permissao para abrir. gostaria de saber se existe alguma maneira de recuperar o que eu tinha e que nao consigo abrir mais?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Renata,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)  Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Renata,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Compreendo que esteja a ter problemas ao aceder às suas notas na aplicação OneNote no PC e no telemóvel. Temo que as notas possam ter sido corrompidas, movidas ou simplesmente não sincronizadas corretamente ainda. Vamos em frente e isolar essa questão juntos.

Gostaria de lhe perguntar o seguinte.

1. Pode iniciar sessão no OneNote.com e verificar se as notas que está a tentar aceder estão acessíveis a partir da Web?
   • Se estiverem, então eles devem ser capazes de sincronizar em todos os seus dispositivos.
2. Podemos saber qual licença do Office você está usando onde o OneNote faz parte? É o Microsoft 365 Pessoal/Familiar, Empresarial, Empresarial ou Educacional?
3. Podemos saber qual versão do OneNote você também está usando em seu computador? Foi o OneNote 365 (parte do pacote Microsoft 365) ou foi o OneNote para Windows 10?
4. Que tipo de conta utilizou para guardar as suas notas do OneNote? É conta pessoal ou conta profissional/escolar?
5. Você pode compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro exata que encontrar?

Enquanto isso, aqui estão alguns passos que podemos compartilhar inicialmente com você.

1. Verifique sua conta. Verifique se você está conectado à conta da Microsoft correta que você usou para criar as páginas de anotações.

2. Verifique as permissões:

• Primeiro, verifique se você tem as permissões necessárias para acessar suas páginas do OneNote . Às vezes, as permissões podem ficar emaranhadas durante a sincronização ou reinstalações.
• Visite a página da Web OneNote.com e verifique se você está listado como o proprietário do bloco de anotações que contém suas anotações. Caso contrário, tente compartilhar o bloco de anotações com você mesmo para recuperar o acesso.

3. Corrigir permissões:

• Se estiver a utilizar o OneNote para Windows, siga estes passos:
  1. Visite a página Corrigir blocos de anotações no OneNote.com.
  2. Selecione Corrigir permissões ao lado do bloco de anotações que está causando problemas.
  3. Depois de ver Permissões Corrigidas, seu acesso deve ser restaurado.

4. Verifique sua conta do OneDrive.

• Os blocos de anotações do OneNote são sincronizados usando a ajuda do OneDrive. Verifique se as páginas de anotações ainda estão disponíveis no OneDrive. Você pode acessar OneDrive.com usando um navegador da Web e entrar com a mesma conta da Microsoft que você usou para criar as páginas de anotações.
• Se as notas não estiverem lá, tente verificar sua lixeira e talvez elas sejam excluídas acidentalmente. Tente restaurá-los, se for o caso.
• Se as páginas de anotações ainda estiverem disponíveis no OneDrive, tente abri-las a partir daí. Se você ainda não conseguir abri-los, tente restaurar uma versão anterior das páginas de anotações.

5. Limpar cache e dados (No seu OneNote no celular:

• Aceda às definições do seu dispositivo e, em seguida, à secção "Aplicações" ou "Gestor de Aplicações". Encontre o OneNote e toque nele. Em seguida, toque em "Armazenamento" e selecione "Limpar cache" e "Limpar dados".
• No Windows 10, abra a aplicação Definições(Win + I), aceda a Aplicações, localize e selecione OneNote, clique em Avançadas e, em seguida, clique em Repor.
• No Windows 11, aceda a Definições, selecione Aplicações, depois Aplicações instaladas e selecione OneNote, clique em Opções avançadas e, em seguida, clique em Repor.

Esses são os passos iniciais que podemos realizar por enquanto, Renata!  Deixe-me saber se você tem perguntas ou esclarecimentos e eu ficaria mais do que feliz em abordá-lo na minha próxima resposta.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft