Limite de armazenamento excedido no Office 365.

Question

Tenho o 365, porém, o Outlook acusa limite de armazenamento excedido. Não ocupo nem a metade do pacote. O Outlook não está identificando minha conta. Quero saber o que ocorre. Meus e-mails estão bloqueados..

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Fernando,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Fernando,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está enfrentando um problema de limite de armazenamento, mesmo que você não pareça estar ocupando a cota. Estou aqui para ajudar.

Para que eu possa ajudá-lo melhor com o seu problema, gostaria de lhe fazer algumas perguntas.

1. Você pode confirmar qual assinatura do Microsoft 365 está usando? O 365 é pessoal, familiar ou básico?
2. Você pode compartilhar uma captura de tela do seu armazenamento do OneDrive e armazenamento de e-mail conosco?

• Quando tiver atingido o limite do OneDrive, por precaução, não poderá enviar e receber e-mails no Outlook, mesmo que ainda tenha armazenamento de e-mail suficiente.

3. Você pode por favor rever este tópico em Inglês e por favor confirme se isso é semelhante à sua situação?

• Talvez seja necessário usar uma ferramenta de tradução para isso.

4. Você está usando o aplicativo Outlook para enviar seus e-mails ou o Outlook na Web?

Enquanto aguarda suas respostas, aqui estão algumas coisas que você pode tentar resolver esse problema:

1. Verifique o armazenamento do OneDrive: Às vezes, o Outlook pode estar se referindo ao armazenamento do OneDrive em vez do armazenamento de email. Pode verificar o armazenamento do OneDrive acedendo a onedrive.live.com e iniciando sessão com a sua conta Microsoft.

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2. Tente excluir todos os arquivos ou e-mails desnecessários para liberar espaço. Tente excluir lixo eletrônico, e-mails excluídos ou antigos para liberar espaço e ver se o erro desaparecerá.

Por favor, deixe-me saber se você encontrar o mesmo problema em sua próxima resposta. Eu ficaria mais do que feliz em guiá-lo ainda mais sobre os próximos passos. Além disso, eu agradeceria se você pudesse responder a todas as nossas perguntas acima.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft