Como resolver o acesso ao OneDrive

Question

Ao tentar acessar o OneDrive aparece uma mensagem: Há um problema com os servidores do OneDrive tente novamente em alguns minutos (Código de Erro: 0x8004def5). Porém esta mensagem aparece desde o período da manhã, sendo assim, algumas horas já se passaram.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá FabianaMA,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá FabianaMA,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendo que você tenha problemas para acessar o OneDrive. Farei o meu melhor para ajudar, por favor, certifique-se de que você pode entrar em nosso onedrive.com usando sua conta.

 A mensagem de erro que você está vendo indica que pode haver um problema com os servidores do OneDrive. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

1. Verifique o status do OneDrive: você pode verificar o status do OneDrive acessando a página de status de integridade do Serviço Microsoft 365. Se houver uma interrupção do serviço, você verá uma mensagem indicando que a Microsoft está ciente do problema e está trabalhando para resolvê-lo. Vá para portal.office.com/servicestatus.
2. Limpe o cache e os cookies do navegador: limpar o cache e os cookies do navegador pode ajudar a resolver o problema. Para fazer isso, vá para as configurações do seu navegador e procure a opção para limpar seu cache e cookies. Em seguida, reinicie o navegador e tente acessar o OneDrive novamente.
3. Desative seu antivírus e firewall: se o problema persistir, tente desativar seu antivírus e firewall temporariamente e veja se isso ajuda.
4. Desvincular e revincular sua conta do OneDrive: se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desvincular e revincular sua conta do OneDrive. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Configurações". Em seguida, vá para a guia "Conta" e clique em "Desvincular este PC". Depois disso, entre em sua conta do OneDrive novamente e veja se o problema foi resolvido.
5. Entre em contato com o Suporte da Microsoft: Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência. Eles poderão ajudá-lo a solucionar o problema e fornecer uma solução. Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado! Deixe-me saber para quaisquer preocupações, estou aqui para ajudar.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft