Erro ao Salvamento de documentos no One Drive

Question

Boa tarde,

Utilizo do One Drive corporativo da minha faculdade. No entanto, ando tendo muita dificuldade para salvar documentos na nuvem, ou então, para acessar documentos já salvos nela. A mensagem de erro de conexão com o servidor sempre aparece, mesmo quando a minha conexão com a Internet se encontra estável. Segue abaixo de um Print do mais recente acontecimento.

******move from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For the house / Windows *****

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado ANDRÉ,

Bom dia, obrigado por consultar neste fórum. Estamos felizes em ajudá-lo.

Pela sua descrição, parece que você não pode acessar o arquivo no OneDrive ou salvar nenhum arquivo.

Se meu entendimento estiver certo, pela situação que você encontrou, entendemos o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

O problema relatado parece estar relacionado ao Incidente de Serviço. Esse problema foi postado no Painel de Integridade do Serviço (SHD) como incidente OD730433 - Os usuários podem não conseguir acessar o OneDrive for Business, a partir de quinta-feira, 7 de março de 2024, às 16:00 UTC.

Impacto no usuário: os usuários podem não conseguir acessar o serviço OneDrive for Business .

Mais informações: Como forma de evitar o problema enquanto resolvemos o problema, alguns usuários tiveram sucesso alterando suas definições de configuração do servidor de endereços DNS para 8.8.8.8. Isso pode ser concluído executando as seguintes etapas em um nível por usuário:

1 - No menu Iniciar do Windows, vá para "Exibir conexões de rede".
2 - Identifique a conexão de rede que você está usando, clique com o botão direito do mouse e selecione "Propriedades".
3 - Desmarque Protocolo Internet Versão 6 (TCP/IPv6).
4 - Realce Internet Protocol Version 4 e selecione "Properties".
5 - Selecione "Usar os seguintes endereços de servidor DNS".
6 - Em "Servidor DNS preferencial" digite "8.8.8.8".
7 - Pressione o botão "OK".

Status atual: nosso período de monitoramento inicial continua sem mostrar problemas ao acessar o OneDrive for Business. Continuamos a revisar o serviço na próxima semana comercial para garantir que esse resultado positivo não seja resultado da redução do tráfego durante o fim de semana e que o impacto seja totalmente remediado ao lidar com o volume de serviço esperado.

Escopo do impacto: os usuários que tentam acessar o OneDrive for Business podem ser afetados.

Você pode entrar em contato com o administrador do Microsoft 365 e ir para Integridade do serviço - Centro de administração do Microsoft 365

para verificar se o seu locatário é afetado por este Incidente de Serviço. Se sim, monitore-o para obter a atualização mais recente.

No entanto, se o seu locatário não for afetado por esse problema, ainda não poderá acessar o OneDrive, para entender melhor sua situação, poderia fornecer as informações abaixo?

1. Posso saber se os outros colegas têm o mesmo problema?
2. Você mencionou que anexou a imagem, no entanto, não podemos acessá-la do nosso lado, você poderia clicar para fazer o upload da imagem novamente?

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Sukie - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft