Perdi meus arquivos do OneDrive por a falta de armazenamento, como posso recuperar?

Question

Recebi um último email falando que a conta estava ultrapassando o armazenamento em 19/out.
Em 23/nov recebi um email de bem vindo ao OneDrive.
Gostaria muito de recuperar as fotos, mesmo que atualizando o plano, mas agora consta como uma nova conta e não consigo.

Existe alguma forma de restaurar os arquivos antigos?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gabrielle,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entristece-me saber que perdeu os seus ficheiros do OneDrive. Se você recebeu um e-mail informando que sua conta estava excedendo o armazenamento em 19 de outubro, é possível que seus arquivos tenham sido excluídos devido à falta de espaço. Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Posso saber como você acessa seu onedrive? é no aplicativo ou na web?

No entanto, você pode verificar se seus arquivos ainda estão disponíveis na Lixeira do OneDrive. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Aceda a OneDrive.com e inicie sessão na sua conta.
2. Clique na opção "Lixeira" no lado esquerdo da tela.
3. Procure os arquivos que você deseja recuperar e selecione-os.
4. Clique no botão "Restaurar" para recuperar os arquivos.

Se seus arquivos não estiverem na Lixeira, por favor, me avise.

Links úteis: Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Restaurar arquivos ou pastas excluídos no OneDrive - Suporte da Microsoft

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Bom dia. Estou na mesma situação que Gabriele logo acima.

No meu caso, minha conta é Hotmail.com, e não consta mais nenhum arquivo na lixeira.

Há alguma forma de recuperação que ainda possa ser efetuada?

Muito grato, fixo no aguardo.

Marco Aurélio

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gabrielle,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft