Assinei OneDrive basic mas armazenamento nao foi atualizado

Question

Afim de liberar um espaço no meu pc eu assinei One Drive Basic (100gb), no entanto o aplicativo continua dizendo que eu possuo apenas 5gb de espaço e nao consegue sincronizar mais nada. já reiniciei o computador, saí e entrei da conta e nada. tanto foi cobrado do meu cartão, quanto eu já a recebi o email confirmando a assinatura, mas nada de atualizar meu espaço, existe algum tempo mínimo para isso acontecer? ou aconteceu algum erro comigo?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Igor Moura1

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

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Olá;! Igor Moura1

Obrigado pela resposta!

Eu entendo que você precisa que esse armazenamento seja adicionado em sua conta o mais rápido possível. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade. Aguarde 24 horas se você já tiver verificado o https://onedrive.live.com para o armazenamento e ainda mostrando 5GB.

Obrigado por sua paciência

Atenciosamente

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

a compra foi feita ontem 2/12 as 17:32, eu não imaginei que demoraria tanto para liberar meu espaço em algo que foi pago com cartão de credito no mesmo minuto que eu apertei o botão de pagar, ja fazem mais de 19 horas e contando, e o espaço ainda não foi liberado, todas as pastas do meu computador que eu quero sincronizar estão com um horrível X vermelho, um absurdo isso não ser liberado imediatamente, nunca comprei nada online com atuação online que demorasse 24h para ser liberado, nem nos sites mais esquisitos da internet. mas aparentemente é diferente na grandiosa Microsoft. vou esperar mais 5 horas para voltar a reclamar.

Answer 4

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Olá;! Igor Moura1

Obrigado por postar na Microsoft Community

De acordo com a verificação das informações compartilhadas que você está enfrentando problemas com sua assinatura do OneDrive. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Posso saber quando você comprou o Microsoft 365 Basic?
• Posso saber onde você comprou o Microsoft 365 Basic?
• Posso saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com

Aqui está o que y9ou pode tentar fazer e verificar para corrigir o problema:

• Se você comprou o Microsoft 365 Basic recentemente, talvez seja necessário aguardar 24 horas para que ele reflita em sua conta.
• Você pode tentar acessar o https://onedrive.live.com e entrar com sua conta e verificar se o armazenamento foi atualizado. Caso contrário, você pode tentar carregar um documento de teste no OneDrive no https://onedrive.live.com para ver se ele será sincronizado.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft