já renovei assinatura, mas onedrive segue sem atualizar

Question

Já renovei minha assinatura, e o OneDrive segue sem atualizar.

Diz que armazenamento em nuvem expirou.

O Office 365 está funcionando sem problemas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Bárbara,   Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoArquel C.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Barbara,

Gostaria de dar-lhe uma atualização sobre o problema, nossa equipe de engenharia descobriu a origem do problema e está trabalhando continuamente nele. Enquanto isso, sugerimos que você ative a renovação automática, pois ela enviará um novo sinal para provisionar o armazenamento, confira este artigo: Ativar ou desativar a cobrança recorrente no Microsoft 365 home - Suporte da Microsoft

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente

Archel C.

Moderador da Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Bárbara,

Agradecemos que você renove sua assinatura do Microsoft 365, vejo que você também está tendo problemas com o armazenamento ausente do OneDrive de 1 TB, estamos cientes desse problema e nossa equipe de engenharia já foi informada. Nossa equipe de engenharia está trabalhando continuamente neste problema, entraremos  em contato assim que recebermos uma atualização. Por enquanto, o que posso sugerir é esperar 48 horas e verificar se o armazenamento do OneDrive está sendo exibido naquele momento.

Agradecemos sua paciência e consideração gentil a este respeito.

Atenciosamente

Arquel C.

Moderador da Microsoft