O meu código do office está ilegível, como posso resgatar o código do office

Question

O meu código do office está ilegível, como posso resgatar o código do office?

Answer 1

Renovei / comprei a licença do Office family 365 na Kalunga, no Brasil, e estarei nos EUA até 30 de setembro. O sistema diz que chave da Kalunga só serve no Brasil. O que posso fazer para continuar usando o Office Family até 30 de setembro?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Márcia Sousa1!

Não tivemos notícias suas, por isso assumimos que o seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Márcia Sousa1

Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco.

Lamento saber que você está tendo problemas para resgatar seu código do Office. Eu entendo como isso pode ser frustrante. A causa do problema pode ser devido a uma série de razões, como um código danificado ou ilegível, ou um problema com o próprio processo de resgate.

Antes de prosseguir, gostaria de fazer algumas perguntas para entender melhor o problema;

• Qual é a versão do Office que você está tentando resgatar o código?
• Por favor, forneça-nos uma captura de tela da mensagem de erro exata quando você resgatar o código.
• Onde você comprou o código? Foi da Microsoft Store online ou outra coisa?
• Em qual site você está usando para resgatar o código?

Para ajudá-lo a resolver esse problema, sugiro as seguintes etapas:

1. Verifique se o código está danificado ou ilegível. Se estiver, talvez seja necessário entrar em contato com o varejista ou revendedor onde você comprou o código para solicitar uma substituição.
2. Se o código não estiver danificado, tente resgatá-lo novamente. Verifique se você está inserindo o código corretamente e se está usando o processo de resgate correto para sua assinatura específica do Office. Você pode usar qualquer um desses sites para resgatar seu código de chave do produto: https://aka.ms/setup/ ou vá para https://redeem.microsoft.com/ 

Espero que isso ajude você a resolver seu problema. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, por favor, não hesite em perguntar.

Sinceramente

---

ReynaldoB

Moderador do Fórum da Comunidade Microsoft