Planilha excel não abre - solicita email de conta

Question

Ao tentar abrir uma planilha do Excel está sendo solicitado email da conta que desejo usar para abrir este documento. Informo o email e senha. Porém retorna: Você não entrou no office com uma conta com permissão para abrir este(a) pasta de trabalho. Você pode entrar com uma nova conta no office com permissão ou solicitar permissão do proprietário do conteúdo. É a única planilha que está gerando este problema. As demais abrem normalmente. Podem ajudar? Obrigado.

Answer 1

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Olá!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link:

https://answers.microsoft.com/pt-br/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fpt-br

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Glenn

Answer 2

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Bom dia, Marco Antonio da Silva_577.

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade Microsoft. Por favor, aceite a nossa mais sincera esperança de que tudo está bem.

Compreendo que está a ser pedido para iniciar sessão  com a sua conta Microsoft ao abrir uma folha de cálculo específica do Excel .  

Com base na descrição fornecida, pareceque a planilha do Excel que você está tentando abrir está protegida com permissões que exigem uma conta específica para acessá-la. Então, vamos trabalhar juntos como uma equipe para determinar encontrar uma solução para esse problema. Mas para melhor atendê-lo, preciso perguntar:

1. Você consegue rastrear quem criou essa planilha específica?  Para descobrir  , clique com o botão direito do mouse no arquivo, selecione "Propriedades" e, em seguida, olhando na guia "Detalhes", verifique quem ou o que está listado nas linhas "Proprietário" e "Computador". Veja também na guia "Segurança" quem está listado na seção "Nomes de grupo ou usuário".
2. Você pode abrir o arquivo usando o Excel para a web e ver se você encontrar a mesma mensagem de erro? Para fazer isso, abra https://office.live.com/start/Excel.aspx em um navegador da Web e faça logon com sua conta da Microsoft. Na página que você é levado, haverá um botão de upload, carregar o arquivo e, em seguida, abri-lo   apenas clicando no  arquivo carregado .
3. Se você abrir este arquivo em outro dispositivo que também tenha o Excel instalado, você ainda está recebendo a mesma mensagem de erro?

Agradeço a sua paciência e cooperação enquanto trabalhamos para resolver esta questão.

Espero ouvir de você em breve.

Respeitosamente

Glenn Rue

Moderador do Fórum

Comunidade Microsoft