Preciso recuperar todos meus arquivos do One Drive

Question

Sumiram todos meus arquivos do.One Drive, Preciso recuperar os mesmos.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Luís, Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Luís,

Obrigado por postar na Microsoft Community. 

Lamento saber que você perdeu seus arquivos no OneDrive. Existe a possibilidade de que os arquivos foram todos excluídos acidentalmente, ou você provavelmente não está conectado à conta certa. Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente*.*

Gostaria de fazer algumas perguntas de você para ajudá-lo melhor.

1. Você talvez tenha excluído os arquivos por acidente?
2. Quando foi a última vez que você pôde ver seus arquivos no OneDrive e quais alterações recentes foram feitas antes do problema?
3. Podemos saber qual versão do OneDrive você está usando? É o OneDrive para Consumidor ou para Empresas?
4. Você pode entrar em https;//onedrive.live.com e ver se os arquivos ainda estão lá na lixeira?

Enquanto aguarda sua confirmação, aqui estão algumas maneiras de verificar possíveis locais onde eles poderiam ter sido armazenados.

1. Se algum dos seus ficheiros ou pastas do OneDrive tiver sido eliminado, substituído, danificado ou infectado por malware, pode restaurar todo o OneDrive para uma vez anterior utilizando a funcionalidade "Restaurar o OneDrive". Esse recurso ajuda os assinantes do Microsoft 365 a desfazer todas as ações que ocorreram em quaisquer arquivos e pastas nos últimos 30 dias.

Para restaurar todo o OneDrive, inicie sessão no https://onedrive.live.com com a conta certa. Se tiver iniciado sessão com uma conta pessoal com uma subscrição do Microsoft 365, na parte superior da página, selecione Definições > Opções e, em seguida, selecione Restaurar o OneDrive a partir da navegação à esquerda.

Se você estiver conectado com uma conta corporativa ou de estudante, selecione Configurações > Restaurar seu OneDrive. Na página Restaurar, selecione uma data na lista suspensa - como Ontem - ou selecione Data e hora personalizadas. Você pode rolar para baixo para ver os dias anteriores ou mover o controle deslizante abaixo do gráfico de atividades diárias para mover rapidamente para um dia específico. Quando estiver pronto para restaurar o OneDrive, selecione Restaurar.

2. Restaure a partir da lixeira. **** Os arquivos excluídos acidentalmente permanecerão na lixeira do OneDrive por 30 dias, se e somente se não forem completamente excluídos da lixeira também. Veja como.
3. Aceda à https://onedrive.live.com e inicie sessão com a sua conta Microsoft.
4. Clique na opção "Lixeira" no lado esquerdo da tela.
5. Procure os arquivos que você deseja recuperar e selecione-os.
6. Clique no botão "Restaurar" para recuperar os arquivos.
7. Se os arquivos não estiverem na lixeira, você pode tentar verificar o histórico de versões do OneDrive. Veja como:
8. Aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão com a sua conta Microsoft.
9. Navegue até a pasta onde os arquivos ausentes estavam localizados.
10. Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione "Histórico de versões" no menu suspenso.
11. Procure a versão da pasta que contém os arquivos ausentes e clique em "Restaurar" para recuperar os arquivos.
12. Tente verificar a lixeira de seus computadores locais também para verificar se os arquivos ainda estão lá. Você também pode entrar com outra conta da Microsoft e talvez os arquivos sejam salvos em um email diferente.

Se você ainda não conseguir encontrar seus arquivos, entre em contato com o OneDrive no aplicativo por meio deste link https://onedrive.live.com/?action=feedbacksupport para obter mais investigações. Seu suporte é via e-mail. Depois de abrir um ticket, você receberá um e-mail com o número do seu caso, e eles poderão responder dentro de 24 a 48 horas.

Espero ter ajudado. Deixe-me saber se há algo que eu possa fazer para estender minha assistência.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft