Meus 100 gb no OneDrive de bônus do Microsoft 365 venceu

Question

Bom dia, pessoal,

Meus 100 gb no OneDrive de bônus do Microsoft 365 venceu em 24/01/2024:

Perguntas:

Eu perderei os dados com quanto tempos?

E/ou melhor qual o prazo que tenho para salvar estes arquivos ou renovar?

E por último: há possibilidade de reabilitar esse bônus de 100 gb? PS: lembrar que já possuo 100 gb pago.

Obrigado!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ronaldo Maciel,

Obrigado pela sua resposta.

Infelizmente, não podemos verificar sua conta. Seria melhor se conectar ao nosso suporte ao vivo. Eles têm ferramentas avançadas para ajudá-lo com essa preocupação e fazer com que esse assunto seja investigado.

Veja como entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Clique aqui Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft.
2. Você será solicitado a entrar na conta pessoal à qual sua assinatura do Microsoft 365 está associada
3. Depois de iniciar sessão na sua conta. Ele pedirá que você selecione um produto.
4. Selecione Office.
5. Em seguida, selecione "Get Home Service"
6. Você precisa relatar um problema que está tendo, ou você pode escrever lá:
7. Na parte inferior da página. Selecione a opção "Entre em contato com o suporte".
8. Selecione Microsoft 365 e Office
9. Na seção "Categoria", você pode selecionar "Gerenciar minha assinatura" e confirmar.
10. Você será solicitado a selecionar uma opção de suporte. Depende de você se quiser alterar a localidade.
11. Em seguida, selecione "Conversar com um agente de suporte do navegador da Web." ou "Forneça um número de telefone e um agente de suporte ligará para você".
12. Ele irá direcioná-lo automaticamente para a equipe de suporte.

Espero ter ajudado.

Relação

Miguel Jr

Moderador da Microsoft

Answer 2

Na sua 1ª pergunta: Em quanto tempo vou perder os dados? Enquanto no seu OneDrive não atingir o limite de 5g, seu armazenamento não congelará e você poderá usá-lo livremente. Mas se for o contrário, se sua conta será congelada. De acordo com este site: O que significa a conta do OneDrive estar congelada? - Suporte da Microsoft

Boa tarde, Sr Miguel,

Primeiro quero agradecer a presteza ao atendimento.

Vejamos: como base no que o senhor disse acima.

Não possuo 5gb da conta gratuita, possuo o pacote básico* (R$ 9,00) em que me dá direito a 100 gb no OneDrive, no entanto, em ao fim 2022, a Microsoft me cedeu um bônus de 100 gb, através do "Microsoft 365 Bônus" que está na seção "Seu Armazenamento Adicional" com vencimento para 03/01/2024 (ou seja, 100gb está vencido) .

Assim, possuo, no momento, e ainda em funcionamento possuo 100gb* + 100 gb** = 200 gb.

Ocorre que deste 200gb, 100gb está vencido desde 03/01/2024, no entanto ainda funcionando normalmente.

A partir disto, foi que lancei as perguntas que estão na origem desse tópico:

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Meus 100 gb no OneDrive de bônus do Microsoft 365 venceu em 24/01/2024:

Perguntas:

a) Eu perderei os dados com quanto tempos, após o vencimento?

b) E/ou melhor qual o prazo que tenho para salvar estes arquivos ou renovar?

c) E por último: há possibilidade de reabilitar esse bônus de 100 gb? PS: lembrar que já possuo 100 gb pago.

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Portanto, fico no aguardo e com uma certa urgência para providências.

* Assinatura Microsoft 365 com 100gb no OneDrive.

** Microsoft 365 Bônus

Atenciosamente,

Ronaldo Maciel

TFA

user: ******@outlook.com

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ronaldo Maciel1,

Obrigado por nos escrever aqui na Microsoft Community.

Na sua 1ª pergunta: Em quanto tempo vou perder os dados? Enquanto no seu OneDrive não atingir o limite de 5g, seu armazenamento não congelará e você poderá usá-lo livremente. Mas se for o contrário, se sua conta será congelada. De acordo com este site: O que significa a conta do OneDrive estar congelada? - Suporte da Microsoft

Se você exceder o armazenamento da Microsoft:

• Você não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como Imagens da Câmera) com o OneDrive. Seus arquivos existentes permanecerão , mas serão somente leitura.
• Você não poderá enviar ou receber e-mails em Outlook.com, mesmo que não tenha excedido sua cota de armazenamento de e-mail.
• Você não poderá enviar ou receber mensagens do Microsoft Teams que contenham anexos.
• Após 12 meses, podemos excluir seu OneDrive e todos os arquivos dentro dele. Uma vez excluídos, esses arquivos não são recuperáveis.

Se você exceder seu armazenamento de e-mail:

• Você não poderá enviar ou receber e-mails em Outlook.com.

Na sua 2ª pergunta está diretamente ligado à 1ª que se não atingir 5g sua multa mas se atingir mais do que isso você provavelmente terá 12 meses.

Por último na sua 3ª pergunta. Existe a possibilidade de reabilitar esse bônus de 100GB? Sim, desde que você assine o Microsoft 365 Basic que tem um espaço livre de 100g no OneDrive, tudo bem.

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Jr.

Moderador da Microsoft