Consigo recuperar os documentos que existiam anteriormente no OneDrvive?

Question

Os meus arquivos desapareceram de dentro do OneDrive. As pastas existem, mas todas estão vazias.

Há um bom tempo, recebi um e-mail da Microsoft informando que eu poderia perder meus arquivos. Como não estava acessando este e-mail, acabei não o lendo a tempo.

Gostaria de saber se existe a possibilidade de recuperar os meus arquivos, uma vez que estes estavam salvos exclusivamente na nuvem e não na máquina.

Answer 1

Obrigada por esclarecer.

Respondendo as perguntas:

• Todos os arquivos são salvos localmente no seu dispositivo? ou OneDrive? - Nos dois
• O arquivo é compartilhado por outra pessoa? Ou originalmente criado por você? - Não.
• Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business? Personal
• Você ainda pode acessar a conta em https://onedrive.live.com/ ? Sim.

Os arquivos estavam sendo salvos localmente e no Drive. Porém, tanto os arquivos no dispositivo local, quanto do Drive desapareceram. As pastas estão completamente vazias.

Já fiz o que foi sugerido, contudo a opção de Restaurar Histórico de Versões, sequer aparece:

Agradeço a atenção

Marcela

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcela Barbosa1

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Marcela Barbosa1

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Sim, é possível recuperar seus arquivos que foram salvos anteriormente no OneDrive. Você pode verificar a Lixeira do OneDrive para ver se seus arquivos estão lá. Se estiverem, você pode restaurá-los ao local original.

Apenas para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados, porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Deixe-me perguntar:

• Todos os arquivos são salvos localmente no seu dispositivo? ou OneDrive?
• O arquivo é compartilhado por outra pessoa? Ou originalmente criado por você?
• Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business?
• Você ainda pode acessar a conta em https://onedrive.live.com/ ?

Para acessar a Lixeira do OneDrive, siga estas etapas:

1. Aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão na sua conta.
2. Clique na opção "Lixo" no lado esquerdo da tela.
3. Procure os arquivos ou pastas que você deseja recuperar.
4. Selecione os arquivos ou pastas que deseja recuperar clicando na caixa de seleção ao lado deles.
5. Clique no botão "Restaurar" para restaurar os arquivos ou pastas para seu local original.

Se seus arquivos não estiverem na Lixeira do OneDrive, você poderá tentar usar o recurso de histórico de versões do OneDrive. Esse recurso permite que você restaure versões anteriores de seus arquivos.

Para acessar o histórico de versões do OneDrive, siga estas etapas:

1. Aceda ao Web site do OneDrive e inicie sessão na sua conta.
2. Navegue até a pasta onde seus arquivos ausentes estavam localizados.
3. Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione "Histórico de versões" no menu suspenso.
4. Procure a versão do arquivo que você deseja restaurar.
5. Clique no botão "Restaurar" para restaurar o arquivo para sua versão anterior.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince
Moderador da Comunidade Microsoft