Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Oi Karen,
Obrigado por postular na Comunidade Microsoft,
Após mais consultas e pesquisas, recomendamos que você fale com nosso suporte ao vivo <Office/Windows/Skype?/MS Teams?> ao vivo. Devido à complexidade do problema, é melhor trabalhar com eles, pois eles têm as ferramentas necessárias para diagnosticar ainda mais o problema e fornecer uma resolução oportuna.
Além disso, se você for um assinante do Microsoft 365 Home ou Personal, terá acesso ao suporte por email, bate-papo e telefone para seus produtos Microsoft. Nota: alguns produtos não possuem todas essas formas de comunicação.
Você precisará entrar em contato com um representante da Microsoft por telefone ou bate-papo seguindo as etapas abaixo. Eles são as únicas pessoas na Microsoft que podem responder e investigar e, se necessário, reembolsá-lo por essa assinatura do Microsoft 365. Certifique-se de fornecer o recibo ao representante com quem você fala. Se preferir entrar em contato com nossas equipes de telefone ou chat, você pode fazê-lo seguindo o link abaixo:
https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook
Depois de abrir o link, faça o seguinte:
(1) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter Ajuda;
(2) clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior dos **** resultados que aparecem;
(3) clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você tem um problema**;** e
(4) Por último, terá a opção de contactar um representante de chat do Instituto ou de receber uma chamada de um representante telefónico do Instituto.
Relação
Lon
Moderador da Microsoft