Recuperação de arquivos comprometidos por ransomware.

Question

Olá tudo bem?

Gostaria de saber se eu for infectado por um ransomware e perder meus arquivos, eu consigo recuperar os que estavam salvos no one drive?

Vi que essa opção era somente para assinantes.

Caso eu não seja assinante, e depois assine o benefício, posso voltar os arquivos para um período onde eu ainda não tinha assinado? ou seja, sendo esse benefício somente para assinante, caso seja infectado, posso assinar e depois restaurar os arquivos?

Ou caso perca os arquivos sem assinatura, não há mais volta?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado e respeitado,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Verificámos cuidadosamente a sua publicação e compreendemos o cenário que encontrou de que os ficheiros e dados no OneDrive foram infectados por ransomware. Nessa situação, se você ainda conseguir entrar, poderá verificar se os arquivos são excluídos completamente ou permanecem na Lixeira. Consulte: Restaurar arquivos ou pastas excluídos no OneDrive - Suporte da Microsoft

Enquanto isso, se o acidente aconteceu em poucos dias,  você pode tentar  restaurar seu OneDrive completo para uma data anterior para recuperar os dados o máximo possível. Consulte: Restaurar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se ambos falharem, você poderá obter suporte sobre o problema para entrar em contato com a equipe relacionada à Microsoft , como a equipe de suporte tem permissão maior para ajudá-lo remotamente, eles podem coletar logs em segundo plano e ver se algo pode ser retornado. Eles têm mais recursos e ferramentas de investigação necessárias para ajudá-lo a encontrar a causa e tentar obter o máximo de dados possível. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Se você for um usuário pessoal, poderá clicar em Fale Conosco - Suporte da Microsoft para obter suporte.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Mia - Brasil | Moderador da Microsoft