Não consigo acessar todos meus arquivos do onedrive

Question

Caros, não consigo acessar normalmente minha conta do onedrive, não sei se algo atualizou não tenho acesso a todos meus arquivos.

Não é possível aceder a este site

A página Web em https://********-my.sharepoint.com/personal/d**********m/Documents/Bruna/Empresas/C*****H?login_hint=d*********%40grupodlo.com poderá estar temporariamente inactiva ou poderá ter sido movida permanentemente para um novo endereço Web. ERR_FAILED

Podem me orientar?

Att,

PII is mask by MSFT

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado Daniel Lendro de Oliveira,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema e pela situação que encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição e esta mensagem de erro "pode estar temporariamente fora do ar ou pode ter sido movido permanentemente para um novo endereço da Web. ERR_FAILED" Uma vez que uma conta/locatário tenha sido verificada como uma conta fraudulenta, a Microsoft interromperá a maioria dos serviços online, incluindo o OneDrive e o SharePoint online para esse locatário. Como resultado, o usuário não poderá mais acessar seus arquivos no OneDrive e no SharePoint.

Como você não acessou seu OneDrive online e, nessa situação, temo que esse problema deva ser verificado do lado do back-end por meio da criação de um tíquete de suporte e a equipe de suporte tem o canal correto para escalar o problema para verificar ainda mais para você  .Estamos redirecionando você para o adequado para resolver o problema. É por isso que sugerimos que você entre em contato com seu administrador ou departamento de TI (entre em contato com seu provedor de locatário). Eles podem criar tíquete de suporte ou entrar em contato com o suporte para produtos comerciais - Ajuda do Administrador. Assim que o seu administrador ou TI entrar em contato com eles, eles irão ajudá-lo o mais rápido possível.

A equipe de suporte lá tem permissão maior do que nós, eles podem ajudá-lo remotamente e coletar logs. Eles também podem envolver mais recursos para investigar o problema a partir do back-end. Esta seria a maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Para referência: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365?

Por favor, aceite minhas desculpas por redirecioná-lo para o suporte da equipe relacionada, pois os moderadores nesta comunidade têm recursos limitados para verificar as informações de back-end e obter a assistência rápida e melhor que solicitamos para isso.

Se você tiver dificuldades para entrar em contato com seu administrador ou departamento de TI? A equipe de suporte não tem permissão para criar tickets em nome dos clientes, isso não é apenas por causa da política, mas também da proteção da privacidade.

Nesta situação, se eu fosse você, eu entraria em contato com o suporte no link abaixo para solicitar a restauração, consulte este artigo e selecione o código de região do seu país Entre em contato com o Suporte Comercial.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé