Não estou conseguindo pagar o Microsoft 365, pois aparece um erro na conclusão do pagamento, podem me ajudar?

Question

Estou tentando pagar o Microsoft 365 Personal, mas no momento da conclusão do pagamento da erro e não prossegue

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcos,

Obrigado por postar no Suporte da Microsoft. Entendo que você deseja renovar sua assinatura do Microsoft 365. Por mais que eu adoraria ajudá-lo com isso, é melhor que você entre em contato com o Suporte da Microsoft, pois eles são as únicas pessoas que têm uma ferramenta que pode verificar sua conta para validar todas as informações e explicar por que você não pode renovar sua assinatura.

Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft usando este link: Contate-nos: Suporte da Microsoft

• Selecione uma categoria (por exemplo: escolha Microsoft 365) e selecione Obter suporte ao consumidor.
• Digite seu problema na barra de pesquisa e selecione Obter ajuda. Quando os resultados da pesquisa aparecerem, selecione Entrar em contato com o suporte na parte inferior.
• Selecione o produto e a categoria do problema com o qual você deseja obter ajuda.
• Agora você será solicitado a receber um bate-papo ou chamada para o suporte. Observe que o suporte por telefone é exclusivo para assinantes ativos do Microsoft 365.

Quando você estiver com suporte ao vivo, eles solicitarão que você verifique seu endereço de e-mail em suas ferramentas e solicitará que eles verifiquem seus detalhes de serviço, assinatura e conta. Depois que eles verificarem sua conta, você poderá informá-los sobre sua preocupação.

Obrigado pela compreensão. Você tem um grande dia!

Relação

Nhiel T.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Bom dia! Não estou conseguindo efetuar o pagamento com o meu cartão. Como proceder? Por gentileza entre em contato comigo.

Atenciosamente,

Renata