Código de erro 0x8004 de 44 OneDrive . Não estou mais recebendo o código por email para acessar minha pasta Cofre Pessoal do OneDrive.

Question

Código de erro 0x8004 de 44. Não estou mais recebendo o código por email para acessar minha pasta Cofre Pessoa do OneDrive.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Marta Malini

Obrigado pela resposta!

Só para confirmar posso saber que tipo de assinatura você tem em sua conta? Você pode verificar isso em https://account.microsoft.com/services/ 

Em relação a um login bem-sucedido no OneDrive.com - Você já tentou acessar seu cofre pessoal através do OneDrive.com também? Uma vez que atualmente não está funcionando em ambos os seus dispositivos móveis. Se você puder, sugiro obter seus arquivos por enquanto no Personal Vault.

Ao fazer isso, você também pode entrar em contato com OneDrive.com suporte para que eles investiguem melhor o problema em seu cofre pessoal, pois eles são bem versados e experientes quando se trata do OneDrive.com

Você pode seguir estas etapas sobre como entrar em contato com OneDrive.com suporte - Observe que eles só podem se comunicar por e-mail para conversar por e-mail.

1. A partir de OneDrive.Live.com no navegador, conectado (ou direcionar o cliente para entrar).
2. Selecione o ponto de interrogação ? no canto superior direito da tela para abrir o painel de ajuda.
3. Selecione Contatar o suporte. Isso leva você a: https://support.microsoft.com/en-US/home/expcontact de autoajuda.
4. Descreva seu problema como Suporte do OneDrive e selecione Obter Ajuda.
5. Reveja a lista de artigos de Suporte para resolver o problema do OneDrive .
6. Se nenhum dos artigos for eficaz, role para baixo e selecione o botão Entrar em contato com o suporte .
7. Selecione Microsoft 365 e Office como o produto e serviços.
8. Selecione Suporte técnico como a Categoria e selecione Confirmar.
9. Selecione o suporte do aplicativo OneDrive para o qual você será enviado https://onedrive.live.com/?action=feedback  https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fonedrive.live.com%2F%3Faction%3Dfeedback&data=05%7C01%7Cvincentian.delacruz%40concentrix.com%7C221287cf049149f78a1408dbf76d9e23%7C599e51d62f8c43478e591f795a51a98c%7C0%7C0%7C638375822414137477%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=CE5yN4wrbe5I4ctHBJUnD%2Fbj2arBhc7q2pMSzV3jK9s%3D&reserved=0

Espero que você tenha a melhor sorte com sua preocupação

Muito obrigado mais uma vez com a sua cooperação e compreensão para este assunto.

Atenciosamente

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá ! Obrigada pelo contato.Infelizmente ainda não consegui solucionar o problema.Seguem as respostas das perguntas que me fez:

• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)? Minha conta é para uso pessoal. Uso o Gmail.com
• Isso está acontecendo com outros dispositivos, navegadores e redes? Sim, está acontecendo com dois celulares que uso para acessar o OneDrive, além do meu notebook. Eu estava acessando perfeitamente a pasta Cofre Pessoal. De repente, não consigo acessá-la porque a Microsoft não envia mais o código para o meu e-mail.
• Você já tentou usar uma conta de e-mail diferente? Eu tenho uma conta em meu nome do Hotmail.com. Não costumo fazer uso dela. Além disso, estou com receio de fazer isso e perder o acesso total do OneDrive. Atualmente, pelo menos, consigo visualizar as outras pastas. Entro na minha conta, digito a senha da Microsoft e consigo acessar os arquivos, digitalizar documentos etc.
• Você ainda pode entrar em sua conta em https://onedrive.live.com/ ou OneDrive.com? Sim, como disse anteriormente.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável. É difícil ter instabilidade na internet. Pode até acontecer, mas não percebo este problema enquanto uso a internet.
2. Atualizar o OneDrive: certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do OneDrive. Caso contrário, atualize-o para a versão mais recente. Desinstalei e reinstalei o OneDrive do meu notebook. Atualizei a versão que tinha nos meus celulares. Nada aconteceu.
3. Desvincular e revincular o OneDrive: Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft Fiz este procedimento.
   • Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na sua área de notificação.
   • Aceda a Definições > Conta > Desvincular este PC.
   • Depois de desvincular, vincule novamente sua conta do OneDrive.
   • **Observação:**nenhum dado será perdido ao desvincular e revincular seu OneDrive, suas pastas locais são apenas desconectadas da nuvem por um curto período. Quaisquer alterações feitas enquanto você estiver desvinculado serão sincronizadas assim que a nova vinculação for concluída.
4. Remover credenciais armazenadas em cache: Fiz este procedimento.

• Digite "Gerenciador de credenciais" na caixa de pesquisa do sistema.
• Clique em Credenciais do Windows.
• Encontre quaisquer credenciais relacionadas do Office/OneDrive e selecione Remover.
• Reinicie o OneDrive e as suas aplicações do Office e, em seguida, inicie sessão novamente.

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**Tenho a desconfiança de que a Microsoft bloqueou a minha pasta Cofre Pessoal por eu ter feito vários acessos em um intervalo de tempo curto. Eu não tinha configurado o tempo de bloqueio por não ter muito conhecimento do OneDrive, já que comecei a usá-lo faz muito pouco tempo. Eu estava transferindo vários arquivos para a pasta Cofre Pessoal e, a todo momento, a pasta era bloqueada porque chegava no limite de tempo configurado de fábrica. Eu fazia o desbloqueio através do código que recebia no e-mail e continuava o meu trabalho. Depois de vários desbloqueios, não consigo receber mais o código por e-mail para visualizar os meus arquivos.****Estou cansada de tentar resolver este problema, sem sucesso. Gostaria muito de obter a ajuda da Microsoft. Afinal, paguei pelo serviço e tenho interesse em manter os meus arquivos na nuvem através do OneDrive por muito tempo.****Muito obrigada.**Marta.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Marta Malini

Obrigado por postar na Microsoft Community

Parece-me que você está experimentando com o OneDrive. O código de erro 0x8004e4cf pode ser problemático, mas vamos solucioná-lo juntos. Apenas para definir suas expectativas de que temos ferramentas limitadas para verificar sua conta, assinatura e detalhes de serviço na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business?
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Isso está acontecendo com outros dispositivos, navegadores e redes?
• Você já tentou usar uma conta de e-mail diferente?
• Você ainda pode entrar em sua conta em https://onedrive.live.com/ ou OneDrive.com?

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável. Às vezes, problemas de rede podem causar problemas de entrada.
2. Atualizar o OneDrive: certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do OneDrive. Caso contrário, atualize-o para a versão mais recente.
3. Desvincular e revincular o OneDrive: Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft
   • Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na sua área de notificação.
   • Aceda a Definições > Conta > Desvincular este PC.
   • Depois de desvincular, vincule novamente sua conta do OneDrive.
   • **Observação:**nenhum dado será perdido ao desvincular e revincular seu OneDrive, suas pastas locais são apenas desconectadas da nuvem por um curto período. Quaisquer alterações feitas enquanto você estiver desvinculado serão sincronizadas assim que a nova vinculação for concluída.
4. Remover credenciais armazenadas em cache:
   • Digite "Gerenciador de credenciais" na caixa de pesquisa do sistema.
   • Clique em Credenciais do Windows.
   • Encontre quaisquer credenciais relacionadas do Office/OneDrive e selecione Remover.
   • Reinicie o OneDrive e as suas aplicações do Office e, em seguida, inicie sessão novamente.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft