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Olá! Elói A Palma Filho
Obrigado por postar na Comunidade Microsoft
Compreendo que esteja a ter problemas para iniciar sessão na sua conta do OneDrive no seu novo telemóvel. A mensagem de erro que está a ver sugere que a conta com a qual está a tentar iniciar sessão poderá não ser compatível com o serviço OneDrive. Deixe-me perguntar:
- Você está usando o OneDrive for Personal? ou OneDrive for Business?
- Qual conta de email você está tendo problemas para entrar no OneDrive?
- Você é capaz de entrar em https://onedrive.live.com/ ?
- Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
- Posso saber se a conta é para uso no Trabalho/Escola ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas:
- Certifique-se de que está a utilizar o endereço de e-mail e a palavra-passe corretos para a sua conta do OneDrive. Verifique se há erros de digitação ou ortografia.
- Se você ainda estiver tendo problemas para fazer login, tente redefinir sua senha clicando no link "Esqueci minha senha" na página de login.
- Se a reposição da palavra-passe não funcionar, experimente desinstalar e reinstalar a aplicação OneDrive no telemóvel.
Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas ou preocupações.
Espero ter ajudado!
Obrigado
Vince
Moderador da Comunidade Microsoft
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