minha conta foi hackeada, como recupero ela?

Question

minha conta da microsoft foi hackeada e não consigo recuperá-la pelo formulário, coloco as informações corretas e continua falando que não forneci informações suficientes

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Guilherme Dellagnolo

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Guilherme Dellagnolo

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft

Compreendo que a sua conta Microsoft foi pirateada. Gostaria de informá-lo no início que a recuperação da conta da Microsoft é gerenciada por um servidor completamente automatizado, e não temos acesso manual a ele. A Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais, e o meticuloso processo de recuperação de conta destina-se a protegê-lo de qualquer potencial atividade maliciosa. Por enquanto, permita-me fazer o melhor que posso para ajudá-lo com o processo.

Deixe-me perguntar:

• Você já tentou redefinir a senha?
• Quando foi a última vez que você conseguiu entrar em sua conta?
• Que mensagem de erro você está recebendo?
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?

Se você tentou recuperar sua conta por meio do formulário e ela não funcionou, tente as seguintes etapas:

Você pode tentar redefinir a senha usando este link e etapas:

1. Vá para a página de recuperação de conta da Microsoft: https://account.live.com/resetpassword.aspx 
2. Digite seu endereço de e-mail e clique em "Avançar".
3. Selecione a opção "Não tenho nada disso" se você for solicitado a verificar sua identidade usando seu número de telefone.
4. Siga as instruções para verificar sua identidade usando outros métodos, como seu endereço de e-mail alternativo ou perguntas de segurança.
5. Depois de verificar sua identidade, você poderá redefinir sua senha e recuperar o acesso à sua conta.

Se isso não funcionar, você pode usar este link para recuperar a conta mencionada: Ajuda com o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Forneça o máximo de informações possível, pois isso será validado pelo servidor automatizado para corresponder às informações da conta que você está tentando recuperar. Por favor, não deixe nenhuma caixa sem preenchimento, forneça pelo menos um mínimo de informações verdadeiras.

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft