Cobrança indevida no teste grátis do OneDrive

Question

Eu fui assinar o plano anual de 119 reais e havia um teste grátis de 30 dias antes de ser cobrado, recebi a cobrança na minha fatura assim que assinei.
Fui cancelar a assinatura para receber o reembolso e agora não consigo mais usufruir dos 30 dias de teste, pois não sou mais um novo assinante.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LuizSivan*,*

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LuizSivan

Eu entendo que você foi inscrito o plano anual, mas decidiu cancelá-lo. Deixe-me ajudá-lo com isso.

Em primeiro lugar, observe que a avaliação gratuita do OneDrive só está disponível para novos assinantes. Se você já se inscreveu no OneDrive, não será elegível para a avaliação gratuita.

Em relação à cobrança, é possível que a cobrança tenha sido uma retenção de pré-autorização para garantir que sua forma de pagamento fosse válida. Essa retenção deve ser liberada dentro de alguns dias, e os fundos devem ser devolvidos à sua conta.

Se a cobrança não foi uma retenção de pré-autorização, e você foi realmente cobrado pelo plano anual.

Outra opção que podemos recomendar é que, se você tiver outra conta ou puder criar uma nova, poderá aproveitar o teste de 30 dias novamente, pois isso é considerado um novo assinante.

Espero ter ajudado. Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft