Meu onedrive não sincroniza no computador

Question

Olá.

Meu onedrive não sincroniza no meu computador, o que me impede de acessar as pastas e documentos. A mensagem que aparece é:

Já desinstalei e reinstalei o aplicativo no computador algumas vezes e o problema não é solucionado.

Como proceder?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com).

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Catarina A.

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá JooCoelho,

Obrigado por voltar para nós.

Como o problema persiste, restam apenas algumas soluções de problemas e, se isso não ajudar, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.

Antes de fornecermos solução de problemas. Gostaríamos de fazer algumas perguntas:

1. Este computador é um dispositivo pessoal ou você também o usa para atividades de trabalho/escola?
2. Vê duas aplicações do OneDrive instaladas no seu PC? Você pode pesquisar o OneDrive na barra de pesquisa do Windows; Você deve ser capaz de ver quantos aplicativos instalados.
3. Você acessa arquivos da escola/trabalho neste PC?
4. Já tentou carregar manualmente os ficheiros com os quais tem problemas de sincronização através do OneDrive Online?
5. Você tem aplicativos do Office como Word, Excel e PowerPoint?
   • Se sim, podemos saber qual é a licença do Office instalada no seu PC? Exemplo de licença do Office é o Microsoft Business/Family/Personal 365 ou o Office Home and Business 2021. Para obter um guia sobre como verificar, consulte esta página: Sobre o Office: Qual versão do Office estou usando? - Suporte da Microsoft.

Aguardamos a sua resposta.

Relação

Catarina A.

Answer 3

Olá!

Realizei todos os passos sugeridos, mas o problema não foi resolvido.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia!

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com).

Obrigado pela compreensão.

Respeitosamente

Catarina A.

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá JooCoelho,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Parece que você está tendo problemas para abrir um arquivo que estava no seu computador. A mensagem de erro sugere que você precisa iniciar o OneDrive - Pessoal para acessar o arquivo.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver o problema:

Certifique-se de que a conta que iniciou sessão no OneDrive contém os seus ficheiros.

• Para verificar, vá para OneDrive Online e procure o arquivo, você está tentando abrir.
• Em seguida, inicie o OneDrive no seu dispositivo e inicie sessão na conta correta.

Verifique as configurações do OneDrive:

• Abra a aplicação OneDrive no seu computador e clique no botão "Mais" (três pontos) no canto superior direito.
• Selecione "Configurações" e, em seguida, clique na guia "Conta".
• Verifique se a conta que você está usando é a correta e se a opção "Arquivos sob demanda" está ativada.

Redefinir o OneDrive:

• Se as etapas acima não funcionarem, você pode tentar redefinir o OneDrive.
• Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Fechar o OneDrive".
• Em seguida, abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R, digite "%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset" (sem aspas) e pressione Enter.
• Isso redefinirá o OneDrive e poderá resolver o problema de sincronização.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida.

Sinceramente

Catarina A.

Moderador da Comunidade Microsoft