One drive apagou meus arquivos

Question

procurei meus arquivos na nuvem do onedrive e não tinha achado depois li algumas matérias aqui que após 12 meses iria ser excluídos. Porém tomei conhecimento agora e quero meus arquivos de volta, se for necessário compro armazenamento!

Answer 1

Acho que vcs não entenderam a minha pergunta. A minha conta foi congelada e depois vocês apagaram todos os meus arquivos, não foi eu e não existe outro dispositivo que possa apagar TODOS os meus arquivos. Eu preciso urgente deles!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá 124lala,

Obrigado pela resposta.

Eu posso realmente sentir a urgência deste assunto e quero ajudar, pois é muito importante recuperar seus arquivos, no entanto, aqui na comunidade temos ferramentas limitadas para verificar e verificar sua conta. Sugiro que isso seja relatado e investigado para nossa equipe dedicada, que é o OneDrive. Deixe-me guiá-lo para a direção certa.

Para ignorar as etapas de auto-resolução e abrir um tíquete de suporte com a equipe de Suporte Técnico do OneDrive, direcione o cliente para https://onedrive.live.com/?action=feedback

Esperando sua cooperação e compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 3

O email eu recebi no final do ano passado, pela data do recebimento.

O meu caso é esse:

“Após 12 meses, podemos excluir seu OneDrive e todos os arquivos dentro dele.”

Eu gostaria de saber nesse caso se eu teria como recuperar meus arquivos, eu confiei na nuvem do onedrive e agora me sinto lesada. Mais uma vez se for preciso eu compro armazenamento mas preciso DOS ARQUIVOS DE FORMA URGENTE!!!!

Answer 4

1: Minha conta foi congelada

2: depois disso vcs apagaram as minhas fotos

3: eu quero meus arquivos de volta e pago a assinatura

Tem como?

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá 124lala,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entristece-me saber que perdeu os seus ficheiros no OneDrive. Para definir suas expectativas, a Microsoft tem recursos limitados envolvendo perda de dados porque eles podem ser causados por fatores incontroláveis, como corrupção de arquivos. No entanto, vou orientá-lo através de algumas etapas para potencialmente localizar ou recuperar os dados sobre os quais você está entrando em contato conosco. Se eles ainda estiverem presentes em sua máquina, garanto-lhe que podemos recuperá-los; no entanto, se for de outra forma, o mínimo que eu poderia fazer é dar-lhe alguns conselhos para evitar que tal situação aconteça novamente.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Quando foi a última vez que você conseguiu acessar seus arquivos em nossa nuvem do OneDrive?
• Alguma alteração feita antes que esse problema aconteça?
• Você conecta sua conta do onedrive a vários dispositivos?

Se seus arquivos foram excluídos do OneDrive, você poderá recuperá-los da Lixeira. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Inicie sessão no OneDrive.com com a sua conta Microsoft.
2. Clique na opção "Lixeira" no lado esquerdo da tela.
3. Localize os arquivos que você deseja recuperar e selecione-os.
4. Clique no botão "Restaurar" para recuperar os arquivos.

Se os arquivos não estiverem na Lixeira, você ainda poderá recuperá-los se tiver um backup dos arquivos do OneDrive. Você pode verificar se tem um backup acessando as configurações do OneDrive e procurando a opção "Backup". Se você tiver um backup, poderá restaurar seus arquivos a partir daí.

Se você não tiver um backup, infelizmente, talvez não seja possível recuperar seus arquivos. O OneDrive tem um recurso chamado "Restauração de Arquivos" que permite restaurar o OneDrive para um point-in-time anterior, mas esse recurso só está disponível para usuários com uma assinatura paga do OneDrive e só funciona para arquivos que foram excluídos nos últimos 30 dias.

Espero que essas informações ajudem. Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas ou preocupações.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft