Problemas na sincronização com o One Drive

Question

Inclui uma grande quantidade de arquivos na pasta pessoal (One Drive), no Windows 11.

Ocorre que a grande maioria dos muitooos arquivos aparecem como "Sincronização Pendente" e o One Drive fica "procurando alterações" mas, nada acontece.

A consequência é que não consigo acessar nem mover esses arquivos pendentes e por outro lado não sei o que já foi sincronizado ou não no One Drive.

Agora não sei o que fazer... agradeço a ajuda

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Antonio, Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)Obrigado pela compreensão.RelaçãoFroilance T.Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Antonio,

Obrigado por contribuir com a Comunidade Microsoft.

Eu entendo a frustração que você está enfrentando com os problemas de sincronização do OneDrive. Vamos em frente e trabalhar nisso juntos.

Antes de começarmos, gostaria de perguntar o seguinte.

1. Posso saber qual versão do OneDrive você está usando? É para Pessoal, Negócios ou Educação?
2. Você está usando uma conexão VPN ou qualquer software antivírus de terceiros?
   • Você pode considerar desabilitá-los se for o caso.
3. Quando esse problema começou e quais alterações foram feitas no seu PC até agora?
4. Esses arquivos que tem o status "Pending Sync" são todos os seus arquivos, ou apenas arquivos de cache no seu PC? Você pode fornecer uma captura de tela deles?

Enquanto isso, aqui estão alguns passos que você pode tentar.

1. Reinicie o PC. Em algum momento, um simples redstart pode corrigir problemas de sincronização com o OneDrive.
2. Verifique sua conexão com a internet. Certifique-se de que tem uma ligação à Internet estável e de que o dispositivo está ligado a ela. Você também pode tentar usar uma rede diferente para ver se isso ajuda.
3. Reinicie o OneDrive. Feche o OneDrive e reinicie-o. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione "Fechar OneDrive". Em seguida, abra o OneDrive novamente.
4. Verifique os arquivos ocultos:
   • Às vezes, os arquivos que causam o status "Sincronização pendente" podem estar ocultos. Para exibir arquivos ocultos no Explorador de Arquivos:
     • Vá para a guia Exibir .
     • Marque a caixa Itens ocultos na faixa de opções.
   • Se você encontrar arquivos ocultos, execute estas etapas:
     1. Crie uma nova pasta (pastas vazias podem mostrar "Sincronização pendente").
     2. Copie todos os arquivos da pasta "Sincronizar pendente" para a nova.
     3. Exclua a pasta "Sincronização pendente" original.
5. Ícone da barra de ferramentas do OneDrive:
   • Se o ícone da barra de tarefas/barra de menus do OneDrive mostrar "Sincronização pendente", tente excluir o Cache de Documentos do Office. Isso pode ajudar a resolver o problema. Veja como fazer isso.
     1. Feche todos os programas do Office que estão sendo executados no seu computador.
     2. Abra o Explorador de Arquivos e vá para a seguinte pasta: C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache. Observe que a parte 16.0 pode variar dependendo da sua versão do Office.
     3. Selecione todos os arquivos na pasta e pressione Excluir. Talvez seja necessário confirmar a exclusão ou fornecer permissão de administrador.
     4. Reinicie o computador e abra um programa do Office. O Cache de Documentos do Office será recriado automaticamente.
6. Pausar e retomar a sincronização:
   • Clique no ícone do OneDrive na barra de tarefas.
   • Clique no ícone de engrenagem e escolha Pausar sincronização no menu de contexto.
   • Reinicie o sistema e abra o OneDrive novamente.
   • Clique no ícone de engrenagem e selecione Retomar sincronização.
7. Redefinir o OneDrive:
   • Abra a barra de pesquisa do Windows 11 (ícone de lupa).
   • Procure o aplicativo OneDrive e redefini-lo.
   • Em seguida, você pode seguir as etapas completas descritas neste artigo: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft
8. Desvincule e revincule o OneDrive. Reconfigurar o OneDrive desvinculando e revinculando seu computador ao OneDrive pode ajudar a resolver alguns problemas de sincronização. 
   • Você pode seguir as etapas fornecidas neste artigo: Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft
9. Reinstale o OneDrive.
   1. Pressione a tecla Windows + R no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
   2. Digite appwiz.cpl e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos.
   3. Encontre "Microsoft OneDrive" na lista de programas instalados e clique nele.
   4. Clique no botão "Desinstalar" na parte superior da janela e siga as instruções para desinstalar o aplicativo.
   5. Depois que o aplicativo for desinstalado, reinicie o computador para aplicar as alterações.
   6. Clique neste **** link **** para baixar a versão mais recente do aplicativo OneDrive.
   7. Instale o aplicativo seguindo os prompts no assistente de instalação.

Lembre-se de verificar se algum arquivo está aberto ou em uso antes de fazer alterações.  

Deixe-me saber se você tem dúvidas ou esclarecimentos. Espero ter ajudado!

Sinceramente

Froilance T.

Moderador da Microsoft