dificuldade com OneDrive no Mac

Question

Olá. Instalei o Office, mas não estou visualizando o OneDrive no meu computador MacBook Air. Gostaria de falar com o suporte por telefone, por favor. Meu cel. é 2***********. Grata.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Maria,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft

Answer 2

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Prezada Maria Cecília Touriño Brandi,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft. Temos o prazer de oferecer nossa assistência.

Você pode entrar em contato com o suporte por telefone aqui: Contato - Suporte da Microsoft. Enquanto isso, você pode instalar o OneDrive a partir da App Store.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação! Tenha um ótimo dia.

Sinceramente

Sean - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

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Olá Maria,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Compreendo que tenha instalado o Office, mas não consegue ver o OneDrive no MacBook Air. Pode ser frustrante quando as coisas não funcionam conforme o esperado, especialmente quando você está tentando acessar arquivos importantes.  Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade. Deixe-me fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem hospeda sua conta de e-mail. Exemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso descobrir se a conta é para uso profissional/escolar ou uso pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Posso conhecer sua versão do MacOS?

Vamos explorar alguns passos para o ajudar a colocar o OneDrive a funcionar no seu Mac:

1. Verifique as Preferências do OneDrive:
   • Clique no ícone do OneDrive na barra de menus (se estiver visível).
   • Selecione "Preferências" no menu suspenso.
   • Na janela de preferências, vá para a aba "Geral".
   • Verifique se a caixa ao lado de "Mostrar status do OneDrive na barra de menus" está marcada. Isso adicionará o ícone do OneDrive à barra de menus.
   • Feche a janela de preferências.
2. Reinicie o OneDrive:
   • Clique no ícone do OneDrive na barra de menus.
   • Escolha "Sair do OneDrive" para fechá-lo.
   • Usar o Spotlight para procurar o OneDrive e abri-lo novamente
3. Redefinir o OneDrive (se necessário):
   • Se o problema persistir, tente redefinir o aplicativo OneDrive:
     • Encontre o OneDrive na pasta Aplicativos.
     • Clique com o botão direito do mouse sobre ele e escolha "Mover para a Lixeira".
     • Reinicie o Mac.
     • Baixe e instale o OneDrive novamente a partir do site oficial. Baixe o aplicativo OneDrive para PC, Mac, Android ou iOS – Microsoft OneDrive

Lembre-se, a tecnologia pode ser complicada às vezes, mas trabalharemos juntos para encontrar uma solução. Se você encontrar alguma mensagem de erro ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para perguntar.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft